1. Inleiding

• Deze algemene voorwaarden zijn een juridische overeenkomst tussen jou (hierna: "Gebruiker") en Coachio (hierna: "Coachio", "wij", "ons" of "onze", afhankelijk van de context). 
• Deze algemene voorwaarden regelen jouw toegang tot en gebruik van onze diensten en/of software (hierna gezamenlijk aangeduid als de "Diensten"), inclusief, maar niet beperkt tot, de kenmerken en functionaliteiten zoals beschreven op Coachio.digital en eventuele gerelateerde media, mobiele applicaties en andere digitale kanalen (hierna gezamenlijk: het "Platform").
• Coachio B.V. is een handelsnaam van Schulten Media V.oF., een vennootschap onder firma naar Nederlands recht, statutair gevestigd te De Mors 123, 7631 BB Ootmarsum, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85237833. 
• Coachio kan gebruik maken van dochterondernemingen en gelieerde entiteiten (hierna: "Gelieerde ondernemingen") om de diensten namens Coachio aan te bieden. De Gebruiker erkent en stemt ermee in dat deze gelieerde ondernemingen gerechtigd zijn de diensten onder deze Overeenkomst te leveren.
• Door het platform te bezoeken, je te registreren en de diensten te gebruiken als lid of gast, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. 
• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang krijgen tot het platform en de diensten (gezamenlijk: de "Gebruikers"). 
• Jouw toegang tot en gebruik van de diensten is afhankelijk van jouw acceptatie van en naleving van deze algemene voorwaarden. 
• Indien je niet instemt met de inhoud van deze algemene voorwaarden of deze niet begrijpt, ben je uitdrukkelijk verboden om het platform en onze diensten te gebruiken en dien je het gebruik onmiddellijk te staken.

2. Wijzigingen en updates

• Coachio behoudt zich het recht voor om deze Algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen door deze pagina bij te werken. Eventuele wijzigingen worden op het platform gepubliceerd, en alle aanvullende voorwaarden of documenten die van tijd tot tijd op het platform worden geplaatst, worden geacht hierin te zijn opgenomen. 
• Wij zullen je informeren over wijzigingen door de datum "Laatst bijgewerkt" te actualiseren. Je doet afstand van het recht om specifieke kennisgeving van elke wijziging te ontvangen.
• Je stemt ermee in deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Het voortgezet gebruik van het platform en onze diensten na wijzigingen houdt in dat je instemt met de herziene voorwaarden. Jouw gebruik van het platform is onderworpen aan de meest recente versie van de algemene voorwaarden zoals op dat moment gepubliceerd.

‍

3. Toegang tot het platform en onze diensten

• Coachio biedt het platform en de diensten aan gebruikers aan zoals beschreven op ons platform. Wij verlenen jou een beperkte, herroepbare en niet-exclusieve toestemming om toegang te krijgen tot ons platform en gebruik te maken van onze diensten, mits je voldoet aan deze algemene voorwaarden en je geen inbreuk maakt op de hierin opgenomen bepalingen. 
• Wij behouden ons het recht voor om het platform en/of de diensten (of bepaalde functionaliteiten binnen de diensten) zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of in te trekken. 
• Wij zijn niet aansprakelijk indien het platform of de diensten op enig moment of gedurende een bepaalde periode niet beschikbaar zijn.
• Coachio kan naar eigen inzicht de toegang tot bepaalde delen van het platform of tot het volledige platform beperken, indien dit noodzakelijk wordt geacht.
• De informatie en diensten op ons platform zijn niet bedoeld voor gebruik door personen of entiteiten in rechtsgebieden waar het aanbieden of beschikbaar stellen ervan in strijd zou zijn met de geldende wet- en regelgeving of waar registratieverplichtingen voor Coachio zouden ontstaan. 
• Gebruikers die ervoor kiezen om toegang te verkrijgen tot het platform en de diensten vanuit een andere locatie, doen dit op eigen initiatief en zijn volledig verantwoordelijk voor naleving van de toepasselijke lokale wetgeving.

‍

4. Intellectueel eigendom

• Tenzij anders aangegeven, zijn het platform en alle daarop beschikbare content, inclusief maar niet beperkt tot broncode, databases, functionaliteiten, software, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, video’s en audiofragmenten (gezamenlijk de "Inhoud"), evenals de handelsmerken, servicemerken en logo’s (de "Merken"), eigendom van of in licentie gegeven aan Coachio. Alle rechten op de inhoud en merken worden door Coachio voorbehouden.
• Het is niet toegestaan om het platform, de inhoud of de merken geheel of gedeeltelijk te kopiëren, op te slaan, te reproduceren, publiceren, verspreiden, verkopen, verhuren, bewerken, of op welke wijze dan ook te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Coachio. 
• Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, erken je dat geen enkel recht, titel of belang in het platform, de inhoud of de merken aan jou wordt overgedragen. Coachio blijft volledig eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten en behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden worden verleend. Het is niet toegestaan om het platform of de diensten te reverse-engineeren, decompileren, demonteren, of op enige andere manier aan te passen of te analyseren met als doel de werking ervan te achterhalen.
• Ongeoorloofd gebruik van het platform, de inhoud of de merken zonder onze schriftelijke toestemming wordt beschouwd als een schending van deze algemene voorwaarden en kan leiden tot juridische stappen. In geval van een inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten, behoudt Coachio zich het recht voor om schadevergoeding te eisen voor alle schade die als gevolg hiervan is ontstaan.

‍

5. Verklaringen en verplichtingen van Gebruikers

• Door gebruik te maken van ons platform verklaar en garandeer je dat: 
  
  • Alle door jou verstrekte informatie correct, actueel en volledig is. 
  • Je de juistheid van deze informatie zult behouden en waar nodig direct zal bijwerken. 
  • Je wettelijk handelingsbekwaam bent en akkoord gaat met onze Algemene voorwaarden. 
  • Je geen minderjarige bent in de jurisdictie waar je woont. 
  • Je het platform niet zal benaderen via geautomatiseerde methoden, zoals bots of scripts. 
  • Je het platform niet zal gebruiken voor onrechtmatige of ongeoorloofde doeleinden. 
  • Jouw gebruik van het platform in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving. 
• Indien blijkt dat verstrekte informatie onjuist, niet actueel of onvolledig is, heeft Coachio het recht om jouw account op te schorten of te beëindigen en het gebruik van het platform en al haar diensten per direct te weigeren. 

‍

6. Registratie en lidmaatschap

• Om gebruik te maken van de diensten van Coachio, kan het nodig zijn om je te registreren op het platform en een lidmaatschap naar keuze af te sluiten. Zodra je het registratieproces hebt voltooid, word je als lid aangemerkt en krijg je toegang tot de beschikbare functies van onze diensten.
• Bij registratie ga je ermee akkoord dat je jouw wachtwoord vertrouwelijk houdt en begrijpt dat je als enige verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die onder jouw account en wachtwoord plaatsvinden. 
• Coachio behoudt zich het recht voor om gebruikersnamen te verwijderen, terug te vorderen of aan te passen als wij, naar eigen inzicht, vaststellen dat een gebruikersnaam ongepast, aanstootgevend of anderszins onacceptabel is.
• Door jouw e-mailadres en/of telefoonnummer aan ons te verstrekken, geef je expliciet toestemming voor:
  
  • Het ontvangen van service-gerelateerde meldingen via e-mail of telefoon, inclusief wettelijk verplichte kennisgevingen.
  • Het ontvangen van updates en advies over het gebruik van onze diensten, evenals informatie over nieuwe promoties en aanbiedingen.
  • Het gebruik van jouw contactgegevens om bestellingen, lidmaatschappen of abonnementen af te handelen.
  • Het ontvangen van berichten over wijzigingen in functies en speciale aanbiedingen. Je kunt je hiervoor afmelden via de afmeldlink in e-mails of door contact op te nemen via e-mail, te vinden op onze website. Houd er rekening mee dat afmelden kan leiden tot het missen van belangrijke updates over verbeteringen en aanbiedingen.
  • Het toestaan dat wij je via telefoon, SMS of e-mail benaderen en dat je ons vrijwaart van enige aansprakelijkheid of kosten, mocht jouw telefoonnummer geregistreerd zijn in een bel-me-niet-register.
• Onder voorbehoud van naleving van deze voorwaarden en een succesvolle registratie, verleent Coachio je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de diensten te gebruiken voor de beoogde doeleinden, waaronder het opslaan, beheren en delen van jouw documenten, schema’s en andere gegevens.
  
  

7. Proefperiode

• Nieuwe gebruikers kunnen een proefperiode van 14 dagen ontvangen bij registratie. 
• Na afloop van de proefperiode wordt het gekozen abonnement automatisch geactiveerd en in rekening gebracht via de door de gebruiker opgegeven betaalmethode, zonder dat aanvullende toestemming vereist is. 
• Indien je geen doorlopende betaling wenst, dien je de proefperiode minimaal 24 uur voor het verstrijken ervan op te zeggen. Door het niet annuleren van de proefperiode, geef je Coachio toestemming om de betaling te innen en het abonnement te activeren.
• Houd er rekening mee dat een proefversie mogelijk niet alle functionaliteiten bevat en dat bepaalde functies beperkt of uitgeschakeld kunnen zijn. Je kunt volledige toegang verkrijgen door een betaald abonnement af te sluiten.
  
  

8. Annulering van registratie

• Je kunt jouw abonnement op elk moment opzeggen door in te loggen op jouw account of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. 
• Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht voor de volgende abonnementsperiode, moet de annulering minimaal 48 uur vóór het einde van de lopende betaalperiode worden doorgegeven.
• Indien de annulering niet tijdig wordt doorgegeven en de betaling voor automatische verlenging al heeft plaatsgevonden, heb je geen recht op restitutie van de reeds betaalde abonnementsperiode. Jouw opzegging wordt dan verwerkt en gaat na afloop van de huidige betaaltermijn in.
  
  

9. Gebruiksbeperkingen

• Het is niet toegestaan om de diensten van Coachio op een manier te gebruiken die in strijd is met deze voorwaarden. 
• Overtreding hiervan kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van jouw toegang tot de diensten, onverminderd andere rechten of juridische stappen die wij kunnen nemen. 
• Het is onder andere verboden om:
  
  • De diensten of enige inhoud ervan te distribueren, verkopen, aanpassen, wijzigen, samenvoegen of op enige andere wijze te bewerken zonder onze voorafgaande toestemming.
  • Onrechtmatige, bedreigende, lasterlijke, beledigende, obscene, opruiende of anderszins ongepaste inhoud te plaatsen of te verzenden, evenals auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming van de rechthebbende.
  • Proberen de software of onderdelen van de diensten te decompileren, reverse-engineeren of op enige andere wijze te ontleden.
  • Andere gebruikers of Coachio opzettelijk te misleiden, bijvoorbeeld door te frauderen of wachtwoorden en gevoelige account informatie te achterhalen.
  • De broncode, software, content of handelsmerken van Coachio te kopiëren, reproduceren of trachten te decoderen.
  • Afgeleide werken te maken van de software die we verstrekken voor het gebruik van de diensten.
  • Logos, copyright vermeldingen, watermerken of andere eigendomskenmerken te verwijderen of te manipuleren.
  • De diensten te gebruiken om een valse identiteit aan te maken, zich voor te doen als een ander, of een koopagent te gebruiken voor transacties via de website.
  • Geautomatiseerde systemen te gebruiken om ongeautoriseerde gegevens te verzamelen of spam te verzenden.
  • Het platform belasten, beschadigen of verstoren door bijvoorbeeld het plaatsen van virussen, malware of andere schadelijke software.
  • Gegevens of content te verkrijgen waartoe je geen toegang hebt of ongeautoriseerd in te loggen op accounts, netwerken of servers verbonden aan het platform.
  • Andere gebruikers lastig te vallen, te intimideren of schade toe te brengen via informatie verkregen via het platform.
  • Opzettelijk functionaliteiten van het platform en diensten te verstoren door bijvoorbeeld het verzenden van grote hoeveelheden berichten, overmatig gebruik van hoofdletters of spam.
  • Software van het platform te kopiëren of aan te passen, inclusief maar niet beperkt tot HTML, PHP, JavaScript of andere code.
  • Advertenties of promoties van derden te plaatsen, of de website te gebruiken om concurrerende diensten of producten aan te prijzen.
  • Het platform te gebruiken voor commerciële activiteiten die concurreren met Coachio of andere vormen van inkomsten genereren.
  • Het platform benaderen via andere methoden dan de door Coachio geleverde interface.
  • Het platform gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving.
• Bij schending van deze bepalingen behoudt Coachio zich het recht voor om maatregelen te nemen, waaronder de onmiddellijke beëindiging van toegang tot de diensten en juridische stappen tegen de overtreder.
  
  

10. Voorbehouden rechten door Coachio 

• Ondanks dat wij jou toegang verlenen tot ons platform en diensten, behouden wij ons de volgende rechten voor:
  
  • Wij hebben het recht om jouw identiteit bekend te maken aan een derde partij die, met geldige bewijsstukken, aantoont dat door jou geplaatste of geüploade inhoud inbreuk maakt op zijn/haar intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk tegenover derden voor de inhoud of juistheid van door jou of andere gebruikers geplaatste materialen binnen onze diensten.
  • Bij schending van deze voorwaarden, de gebruikersovereenkomst of het privacybeleid, hebben wij het recht om jouw toegang en gebruiksrechten per direct te beëindigen en niet-nalevende informatie of materiaal te verwijderen.
  • Wij hebben het recht om overtredingen van deze voorwaarden volledig te onderzoeken en juridische stappen te ondernemen, waaronder samenwerking met wetshandhavingsinstanties.
  • Hoewel wij niet verplicht zijn om jouw toegang tot of gebruik van de diensten (of onderdelen daarvan) te monitoren, behouden wij ons het recht voor om dit te doen ter waarborging van de werking van het platform, naleving van deze voorwaarden en naleving van toepasselijke wetgeving of gerechtelijke bevelen.
  • Indien wij een klacht ontvangen van een gebruiker, hebben wij het recht (maar niet de verplichting) om content vooraf te screenen, te beoordelen, te filteren, te wijzigen, te weigeren of te verwijderen. Voor bepaalde diensten kunnen wij tools aanbieden om expliciete of anderszins ongepaste inhoud te filteren, maar dit is niet verplicht.
  • Wij behouden ons het recht voor om toegang te krijgen tot, in te zien, te bewaren en informatie openbaar te maken indien wij redelijkerwijs geloven dat dit noodzakelijk is om: 

(a) te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of gerechtelijke bevelen; 

(b) deze voorwaarden te handhaven, inclusief het onderzoeken van mogelijke schendingen; 

(c) fraude, beveiligings- of technische problemen te detecteren, te voorkomen of anderszins te adresseren;

(d) gebruikers te ondersteunen bij vragen;  

(e) de rechten, eigendommen of veiligheid van ons platform, onze gebruikers en het publiek te beschermen.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor het al dan niet uitoefenen van deze rechten.
• Wij behouden ons het recht voor om de prijzen van alle diensten te wijzigen door een aankondiging te plaatsen op het platform, waarbij dit als een wijziging in de gebruiksvoorwaarden of de aangeboden diensten geldt.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor enige wijziging, prijsaanpassing, opschorting of stopzetting van de diensten.
• Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie op het platform op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot typografische fouten, onjuiste beschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid en andere informatie.
  
  

11. Facturering en betaling

• Bepaalde onderdelen van de diensten van Coachio kunnen tegen betaling worden aangeboden. 
• Indien je besluit gebruik te maken van betaalde diensten, stem je ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die via het platform worden gedaan. 
• Daarnaast ga je akkoord met de verkoopvoorwaarden, prijsstelling, betalings- en factureringsvoorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke kosten en vergoedingen. 
• Coachio behoudt zich het recht voor om nieuwe diensten tegen aanvullende kosten aan te bieden of bestaande tarieven en vergoedingen op elk moment naar eigen inzicht aan te passen.
• Je bent verantwoordelijk voor het tijdig bijwerken van je contact- en factuurgegevens, waaronder telefoonnummer, e-mailadres en betaalmethode, zodat wij jouw transacties correct kunnen verwerken en contact met je kunnen opnemen indien nodig.
• Betalingen worden verwerkt via een online factureringssysteem voor aankopen die via het platform worden gedaan. 
• Eventuele toepasselijke btw of andere belastingen worden toegevoegd aan de prijs van de aankoop, zoals vereist is door de geldende wetgeving. 
• Coachio kan op elk moment prijzen wijzigen. 
• Alle betalingen dienen te worden voldaan in EUR of andere aangegeven valuta. 
• Je stemt ermee in om alle kosten of vergoedingen te betalen tegen de op dat moment geldende prijzen en machtigt ons om het door jou gekozen betaalmiddel te belasten bij het voltooien van jouw aankoop.
• Indien jouw aankoop onderhevig is aan terugkerende kosten, stem je ermee in dat wij jouw betaalmethode op een doorlopende basis belasten zonder dat voorafgaande toestemming vereist is voor elke afzonderlijke transactie, totdat je ons op de hoogte stelt van een annulering. 
• Abonnementen of lidmaatschappen worden automatisch verlengd, tenzij ze minimaal 48 uur voor het einde van de abonnementsperiode worden geannuleerd.
• Indien een betaling, inclusief periodieke kosten, niet kan worden geïncasseerd via de door jou opgegeven betaalmethode, dien je onmiddellijk een alternatieve betaalmethode door te geven zodra je op de hoogte bent gebracht van het mislukken van de betaling.
• Indien je nalaat dit te doen, behoudt Coachio zich het recht voor om jouw account en toegang tot verdere diensten te beëindigen, naast andere rechten of juridische stappen die wij kunnen ondernemen om de verschuldigde betaling te innen.
• Je dient Coachio binnen zeven (5) werkdagen na het verschijnen van de afschrijving op je rekeningoverzicht op de hoogte te stellen van eventuele factureringsproblemen of onjuistheden. 
• Indien je dit niet binnen de gestelde termijn meldt, doe je afstand van je recht om dergelijke problemen of verschillen te betwisten, en wordt de betaling als definitief beschouwd. 
• Eventuele geschillen over facturering dienen te worden ingediend door contact met ons op te nemen via de contactgegevens op ons platform.
• Coachio behoudt zich het recht voor om eventuele fouten of vergissingen in de prijsstelling te corrigeren, zelfs nadat een betaling is verwerkt of ontvangen. 
• Daarnaast behouden wij ons het recht voor om naar eigen inzicht een bestelling te weigeren die via het platform is geplaatst.

‍

12. Gebruikerscontent

• Wanneer je gebruik maakt van de diensten van Coachio (of een functie of onderdeel daarvan) waarmee je materiaal kunt uploaden op het platform of in contact kunt komen met andere gebruikers, dien je te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en de hier vastgestelde content richtlijnen. 
• Deze richtlijnen zijn van toepassing op elk afzonderlijk deel van je bijdrage en op de bijdrage als geheel. Je bijdrage moet feitelijk juist zijn waar het feiten betreft, oprecht en eerlijk waar het meningen betreft, voldoen aan de toepasselijke wetgeving in het land van waaruit deze wordt geplaatst en relevant zijn voor het doel waarvoor je de diensten gebruikt.
• Je bent als enige volledig verantwoordelijk voor de inhoud die je creëert, verzendt, toont of op enige andere wijze beschikbaar maakt via de diensten van Coachio. 
• Dit betekent ook dat je volledig aansprakelijk bent voor de gevolgen van je acties, inclusief eventuele schade of verliezen die Coachio daardoor lijdt. 
• Coachio oefent geen actieve controle uit over de content die door gebruikers op het platform wordt geplaatst en fungeert uitsluitend als een passief platform voor de online distributie en publicatie van gebruikerscontent. 
• Wij zullen dergelijke content niet actief controleren, verspreiden of beoordelen, tenzij dit wordt vereist door deze voorwaarden, ons privacybeleid of toepasselijke wetgeving. 
• Het gebruik van content die via onze diensten wordt weergegeven of toegankelijk is, is volledig op eigen risico.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je eigen content, documenten en andere gegevens en garandeert dat de content die je via de diensten opslaat of verwerkt geen inbreuk maakt op rechten van derden. 
• Je verzekert dat je beschikt over alle noodzakelijke licenties en toestemmingen die vereist zijn om jouw content te verwerken of gebruik te maken van de diensten.
• Je erkent dat de technische verwerking en overdracht van de diensten, inclusief jouw content, mogelijk onversleuteld plaatsvindt en het volgende kan inhouden:
  (a) overdracht via verschillende netwerken;
  (b) wijzigingen om te voldoen aan de technische vereisten van verbonden netwerken of apparaten.
• Door content via Coachio te delen, bevestig en garandeer je dat je beschikt over alle rechten, bevoegdheden en toestemmingen die nodig zijn om deze licentie te verlenen.

‍

13. Content richtlijnen 

• Bij het gebruik van de diensten van Coachio dien je te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en de hier vastgestelde content richtlijnen.
• Deze richtlijnen gelden voor elke afzonderlijke bijdrage en de bijdrage als geheel. 
• Je begrijpt en stemt ermee in dat jouw bijdragen:
  
  • Geen informatie bevatten waarvan je geen rechtmatige eigenaar bent of waarin je geen belang of rechten hebt.
  • Niet lasterlijk, beledigend of schadelijk zijn voor een persoon of organisatie.
  • Niet obsceen, aanstootgevend, pornografisch, haatdragend, bedreigend, intimiderend, discriminerend, kwetsend, opruiend, godslasterlijk, vulgair of anderszins ongepast zijn.
  • Niet de privacy van anderen schenden of persoonlijke informatie openbaar maken, zoals namen, adressen, telefoonnummers, e-mailadressen of andere vertrouwelijke gegevens.
  • Niet discriminatie bevorderen op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd.
  • Niet schadelijk zijn voor minderjarigen of aanzetten tot schadelijk gedrag.
  • Geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, databankrechten of handelsmerken van anderen.
  • Geen wettelijke verplichting schenden, zoals een contractuele verplichting of een geheimhoudingsplicht.
  • Niet gericht zijn op het lastigvallen, beledigen, vernederen, bedreigen of irriteren van anderen.
  • Niet het doen voorkomen alsof je iemand anders bent of een verkeerde voorstelling geven van jouw identiteit of relatie met een persoon of organisatie.
  • Niet oproepen tot, bevorderen van, of aanzetten tot criminele activiteiten, illegale handelingen of geweld.
  • Geen informatie bevatten die kan worden geïnterpreteerd als een directe of indirecte aanmoediging van terroristische handelingen.
  • Geen bewust onjuiste, misleidende of onnauwkeurige informatie verspreiden.
  • Niet de ontvanger misleiden over de herkomst van een bericht of informatie verspreiden die grof beledigend of bedreigend van aard is.
  • Geen betaalde of gesponsorde inhoud bevatten waarvoor je door een derde partij een vergoeding hebt ontvangen.
  • Geen schadelijke software, computervirussen, malware of andere codes bevatten die de werking van software, hardware of netwerken kunnen verstoren of beperken.
• Coachio behoudt zich het recht voor om inhoud die in strijd is met deze richtlijnen te verwijderen en indien nodig verdere maatregelen te nemen.

‍

14. Maatregelen bij schending van content richtlijnen

• Wanneer Coachio vaststelt dat er een inbreuk is gepleegd op de geldende content richtlijnen, behouden wij ons het recht voor om, naar eigen inzicht, passende maatregelen te treffen. 
• Het niet naleven van deze richtlijnen geldt als een wezenlijke schending van de gebruiksvoorwaarden, op basis waarvan je van onze diensten gebruik mag maken. Mogelijke maatregelen zijn onder andere:
  
  • Het verwijderen van door jou geplaatste content die in strijd is met onze richtlijnen, naar ons eigen oordeel;
  • Onmiddellijke, tijdelijke of permanente ontzegging van toegang tot onze diensten en het (tijdelijk) uitschakelen of beëindigen van je account;
  • Verwijdering van reeds geplaatste bijdragen indien je een gemelde schending niet binnen 24 uur hebt opgelost;
  • Het versturen van een officiële waarschuwing;
  • Het starten van juridische stappen om gemaakte kosten te verhalen, waaronder administratieve en juridische kosten, indien de overtreding daar aanleiding toe geeft;
  • Aanvullende juridische maatregelen;
  • Het delen van informatie met bevoegde instanties, indien wij dit nodig achten of hiertoe wettelijk verplicht zijn.
• Coachio is niet aansprakelijk voor de gevolgen van genomen maatregelen naar aanleiding van een overtreding van deze regels. De bovenstaande opsomming is niet uitputtend; wij behouden ons het recht voor om andere passende maatregelen te nemen indien de situatie dat vereist.
• Wanneer je account wordt opgeschort of beëindigd als gevolg van een schending, verlies je per direct toegang tot je account en alle gegevens of content die via Coachio zijn opgeslagen. Alle eerder verleende gebruiksrechten of licenties vervallen automatisch, zonder dat daarvoor aanvullende kennisgeving nodig is.

‍

15. Websites en inhoud van derden  

• De website van Coachio kan links bevatten naar externe websites van derden of verwijzingen bevatten naar inhoud afkomstig van derden, zoals artikelen, afbeeldingen, teksten, muziek, video’s, software, toepassingen of andere elementen. Deze websites en inhoud worden niet door Coachio beheerd, gecontroleerd of beoordeeld op juistheid, relevantie, volledigheid of betrouwbaarheid.
• Coachio is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, privacybeleid, voorwaarden of eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van deze websites of inhoud van derden. Het feit dat wij een link plaatsen of toegang bieden tot deze externe bronnen betekent niet dat wij de inhoud of het gebruik ervan goedkeuren of aanbevelen.
• Wanneer je ervoor kiest om via Coachio toegang te krijgen tot een website van derden of gebruik te maken van de inhoud van derden, doe je dat volledig op eigen risico. Deze algemene voorwaarden en het bijbehorende beleid zijn dan niet langer van toepassing. Wij adviseren je om altijd de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende externe partij te raadplegen voordat je deze websites gebruikt of daar producten of diensten afneemt.
• Aankopen die je doet via websites van derden vallen uitsluitend onder de overeenkomst tussen jou en de betreffende derde partij. Coachio is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor deze transacties of de daaruit voortvloeiende verplichtingen of schade. Je erkent dat wij geen producten of diensten van derden onderschrijven, en je vrijwaart Coachio van iedere aansprakelijkheid of schade die voortkomt uit jouw interactie met of aankoop via een externe partij.
• Tot slot erken je dat Coachio niet aansprakelijk is voor eventuele verliezen of schade die je lijdt als gevolg van het bezoeken van externe websites of het vertrouwen op reclame, informatie of andere inhoud afkomstig van externe bronnen.
  
  

16. Inzendingen door gebruikers

• De website van Coachio kan functies bevatten waarmee je kunt deelnemen aan chats, blogs, forums, berichtenborden of andere interactieve onderdelen. Via deze functies kan je content en materiaal aanleveren, plaatsen of delen met Coachio of met andere gebruikers, waaronder – maar niet beperkt tot – tekst, berichten, afbeeldingen, video’s, audio, opmerkingen, suggesties, feedback of persoonlijke informatie (gezamenlijk aangeduid als “inzendingen”).
• Door content aan te leveren, erken je dat jouw inzendingen niet als vertrouwelijk of exclusief worden beschouwd. Coachio behandelt dergelijke bijdragen dan ook als openbaar toegankelijk, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
• Je behoudt het volledige eigendom van jouw inzendingen, inclusief eventuele intellectuele eigendomsrechten die daaraan verbonden zijn. Coachio claimt geen eigendomsrechten over jouw bijdragen. Wel ben je volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoud die je via het platform plaatst. Je verklaart hierbij dat Coachio op geen enkele manier aansprakelijk is voor uitspraken, claims of implicaties die voortkomen uit jouw inzendingen, en dat je Coachio zult vrijwaren van elke aansprakelijkheid in dit verband.
• Coachio behoudt zich het recht voor om, naar eigen inzicht en zonder voorafgaande aankondiging:
  
  • Jouw Inzendingen te bewerken, inkorten of anderszins aan te passen;
  • Inzendingen te herindelen in een meer geschikte categorie of rubriek op het platform;
  • Inzendingen te verwijderen of vooraf te screenen indien nodig, om welke reden dan ook.
• Coachio is niet verplicht om jouw Inzendingen actief te monitoren of te controleren.

‍

17. Licentie voor mobiele app en desktop platform

• Coachio verleent je een beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om toegang te krijgen tot de mobiele app, desktop platform, diensten en/of content, uitsluitend met als doel om jou of andere gebruikers toegang te geven tot Coachio via software van derden op draadloze apparaten die jouw eigendom zijn of onder jouw controle vallen. 
• Het gebruik van de app en het platform is strikt gebonden aan deze algemene voorwaarden, aangevuld met de onderstaande specifieke bepalingen:

• Je bent als enige verantwoordelijk voor alle diensten of producten die je aanbiedt via software van derden. Coachio aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid, noch jegens jou, noch jegens derden.
• Je erkent dat Coachio niet aansprakelijk is voor directe of indirecte schade, gevolgschade of bijzondere schade, met inbegrip van – maar niet beperkt tot – verlies van winst, reputatieschade, verlies van gegevens of andere immateriële schade die voortvloeit uit jouw gebruik van de mobiele app of het desktop platform, zelfs als wij op de hoogte zijn gebracht van het risico op dergelijke schade.
• Je mag de app en het platform niet gebruiken om software te ontwikkelen die ongevraagde berichten (commercieel of anderszins) verzendt naar derden.
• Je zult geen pogingen doen om de broncode van de app te achterhalen, deze te decompileren, reverse-engineeren, demonteren of te ontsleutelen.
• Je mag de app en het platform niet aanpassen, vertalen, verbeteren of gebruiken om afgeleide werken van te maken.
• Je zult bij gebruik van de app en het platform geen wetten, regels of voorschriften overtreden.
• Je mag geen eigendomsvermeldingen (zoals copyright- of handelsmerk vermeldingen) van Coachio of haar licentiegevers verwijderen of aanpassen.
• Het is niet toegestaan de app of het platform te gebruiken voor commerciële doeleinden of om inkomsten mee te genereren, tenzij expliciet toegestaan.
• Je mag de app en het platform niet beschikbaar maken binnen een netwerk of andere omgeving waarbij meerdere gebruikers of apparaten gelijktijdig toegang krijgen.
• Je zult de app en het platform niet gebruiken voor het ontwikkelen van een concurrerend product of dienst, of enig alternatief voor Coachio.
• Het is verboden om met behulp van de app en het platform automatische zoekopdrachten te versturen of ongevraagde commerciële e-mails te verzenden.
• Je mag geen gebruik maken van vertrouwelijke informatie, interfaces of intellectuele eigendom van Coachio voor het ontwikkelen of verspreiden van eigen apps, accessoires of apparaten.
• Coachio behoudt zich het recht voor om de mobiele app en/of het desktop platform op elk moment, tijdelijk of permanent, aan te passen of stop te zetten. In sommige gevallen zullen wij dit 24 uur van tevoren aankondigen, maar dit is niet verplicht.
• Overmatig gebruik of misbruik van de diensten via de app en het platform kan leiden tot tijdelijke of permanente opschorting van je account. Wat als misbruik of excessief gebruik wordt aangemerkt, wordt naar eigen inzicht door Coachio bepaald.
• Coachio behoudt zich tevens het recht voor om jouw toegang tot de app en het platform op elk gewenst moment tijdelijk of permanent stop te zetten, met of zonder voorafgaande kennisgeving van 24 uur
  
  

18. Gebruik van de app & platformspecificaties 

• Coachio kan software beschikbaar stellen waarmee je via een mobiel apparaat toegang krijgt tot onze diensten. Wij garanderen niet dat onze mobiele app compatibel is met elk apparaat of besturingssysteem. 
• Je erkent dat wij van tijd tot tijd een nieuwe versie van de app kunnen uitbrengen, en dat deze automatisch kan worden bijgewerkt op jouw apparaat. 
• Door gebruik te maken van de app geef je toestemming voor dergelijke automatische updates en ga je ermee akkoord dat deze algemene voorwaarden ook op toekomstige versies van de app van toepassing blijven.
• Eventuele externe software of open-source componenten die in de app zijn verwerkt, vallen onder de bijbehorende licentievoorwaarden van de betreffende aanbieder. Deze licentie houdt géén eigendomsoverdracht in van de app of enig deel daarvan. 
• Alle rechten, eigendommen en belangen blijven bij Coachio of haar licentiegevers. Elk niet-uitdrukkelijk verleend recht wordt voorbehouden.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor alle netwerk- of data kosten die voortvloeien uit het gebruik van de app. Coachio aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor kosten die ontstaan door het gebruik van mobiele data of roaming, ook niet wanneer deze kosten hoger zijn buiten je gebruikelijke netwerkgebied. Deze kosten zijn afhankelijk van de overeenkomst die je hebt met je provider.

‍

19. Aanvullende bepalingen voor Apple- en Android gebruikers 

• Je krijgt een niet-overdraagbare licentie om de app te gebruiken op een apparaat met iOS of Android, in overeenstemming met de voorwaarden van de betreffende app store (Apple App Store of Google Play).
• Coachio is verantwoordelijk voor onderhoud en ondersteuning van de app, zoals omschreven in deze licentie of waar wettelijk verplicht. De app stores zijn niet verantwoordelijk voor ondersteuning.
• Bij technische gebreken van de app kun je contact opnemen met de betreffende app store. Zij kunnen, indien van toepassing, overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, maar hebben verder geen garantieverplichtingen.
• Je dient bij gebruik van de app ook te voldoen aan de voorwaarden van derden, zoals je telecom- of internetprovider.
• Je erkent dat Apple en Google worden aangemerkt als derde-begunstigden van deze licentie en dat zij het recht hebben deze voorwaarden tegenover jou te handhaven.

‍

20. Beheer van de website

• Coachio behoudt zich het recht voor, zonder enige verplichting daartoe, om:
  
  • Te controleren of het gebruik van de website in overeenstemming is met deze algemene voorwaarden;
  • Juridische stappen te ondernemen tegen gebruikers die volgens ons handelen in strijd met de wet of deze voorwaarden, waaronder – indien van toepassing – het melden van dergelijke gebruikers bij bevoegde autoriteiten;
  • Inhoud of inzendingen geheel of gedeeltelijk te weigeren, te beperken, te verwijderen of onbruikbaar te maken, indien wij dit noodzakelijk achten;
  • Bestanden of andere inhoud van de website te verwijderen die naar ons oordeel te groot zijn of een onevenredige belasting vormen voor onze systemen;
  • De website te beheren op een manier die onze rechten beschermt en de goede werking van het platform waarborgt.
• Coachio behoudt zich het recht voor om de inhoud van de website op elk moment en om welke reden dan ook te wijzigen, aan te passen of te verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zijn echter niet verplicht om de informatie op de website actueel te houden. Ook behouden wij ons het recht voor om de website geheel of gedeeltelijk te onderbreken of stop te zetten zonder aankondiging.
• Hoewel wij ernaar streven om de website continu beschikbaar te houden, kunnen technische of onderhoudsproblemen leiden tot tijdelijke onderbrekingen, vertragingen of fouten. Coachio aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, schade of ongemak die voortvloeien uit het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de website, het platform, de app of andere delen daarvan.
• Niets in deze voorwaarden verplicht Coachio tot het onderhouden, ondersteunen of doorontwikkelen van de website, noch tot het leveren van updates, foutoplossingen of nieuwe versies.

‍

21. Klachtenregeling

• Indien je problemen ondervindt met het gebruik van de website of de diensten van Coachio, kun je een support aanvragen door een e-mail te sturen naar: [email protected]. Omschrijf in je bericht duidelijk het probleem, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en gericht ondersteuning kunnen bieden.
• Wij doen ons uiterste best om problemen en klachten zorgvuldig en tijdig te behandelen. Houd er echter rekening mee dat wij niet verplicht zijn om klachten in behandeling te nemen van bezoekers die enkel de website raadplegen, zonder gebruik te maken van onze diensten of een abonnement.
• Voor gebruikers met een actief abonnement op Coachio geldt dat wij binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren met een mogelijke oplossing. Indien het probleem hiermee niet is verholpen, plannen wij, in overleg met jou,  een telefonisch of online gesprek in. Dit vindt uiterlijk plaats binnen tien werkdagen na de datum waarop de klacht voor het eerst bij ons is geregistreerd.
  
  

22. Disclaimer

• De website van Coachio wordt aangeboden zoals deze is en zoals deze beschikbaar is. Door gebruik te maken van onze website en diensten accepteer je dat dit volledig op eigen risico gebeurt. 
• Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij alle expliciete en impliciete garanties van de hand, waaronder maar niet beperkt tot garanties met betrekking tot verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendomsrechten, afwezigheid van inbreuk, en garanties die voortvloeien uit handelsgebruik of eerdere prestaties.
• Coachio doet geen toezeggingen over de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de inhoud op de website of van gelinkte externe websites. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
  
  • Fouten of onjuistheden in de inhoud;
  • Letsel of schade van welke aard dan ook die voortkomt uit toegang tot of gebruik van de website;
  • Ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van onze servers of opgeslagen gegevens (inclusief persoonlijke en financiële gegevens);
  • Onderbrekingen in de beschikbaarheid of werking van de website;
  • Virussen, malware of andere schadelijke elementen die door derden worden verspreid via de website;
  • Tegenvallende resultaten of verwachtingen bij het gebruik van de website of diensten;
  • Schade of verlies veroorzaakt door het gebruik van informatie of inhoud die via de website is geplaatst of gedeeld.
• Coachio onderschrijft of garandeert geen enkel product of dienst dat wordt aangeboden via derden, zoals via banners, advertenties of links op de website. Wij zijn geen partij bij, en dragen geen verantwoordelijkheid voor, transacties tussen jou en externe leveranciers. Gebruik altijd je gezond verstand en wees voorzichtig bij het aangaan van transacties via externe platforms.
• De inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, video’s, audiofragmenten en andere informatie, is uitsluitend bedoeld ter informatie en vormt geen professioneel advies. Coachio biedt geen vervanging voor medisch, psychologisch, voedingskundig of ander gespecialiseerd advies. Raadpleeg altijd een erkende professional met vragen over je gezondheid, training of voeding. Vertrouwen op de informatie van Coachio is volledig op eigen risico.
  
  

23. Beperking van aansprakelijkheid

• De informatie en inhoud op onze website worden verstrekt zonder enige expliciete of impliciete garanties, toezeggingen of waarborgen met betrekking tot de juistheid of volledigheid ervan. 
• Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten Coachio, haar bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers, dochterondernemingen, gelieerde partijen en eventuele derde partners hierbij uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit voor:
  
  • Voorwaarden, garanties of andere bepalingen die anderszins voortvloeien uit wet- of regelgeving, gewoonterecht of het recht van billijkheid;
  • Enige vorm van directe of indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, bijzondere of punitieve schade voortkomend uit of in verband met het gebruik van onze diensten, onze website of de onmogelijkheid daarvan gebruik te maken. Hieronder valt onder andere, maar niet uitsluitend:
    
    • Verlies van inkomsten of omzet;
    • Verlies van zakelijke kansen of contracten;
    • Verlies van verwachte besparingen;
    • Verlies van gegevens;
    • Verlies van goodwill of reputatieschade;
    • Verspilde management- of kantooruren;
    • Of enig ander financieel of niet-financieel verlies, ongeacht de oorzaak of grondslag (zoals nalatigheid, contractbreuk of anderszins), zelfs indien wij op de hoogte waren gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
• Ongeacht wat elders in deze voorwaarden is opgenomen, is onze totale aansprakelijkheid jegens jou, ongeacht de rechtsgrond of vorm van vordering, altijd beperkt tot het bedrag dat je in de drie (3) maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade aan ons hebt betaald, indien van toepassing.
  
  

24. Vrijwaring

• Je stemt ermee in Coachio, haar dochterondernemingen, gelieerde bedrijven, bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers en partners te vrijwaren en te verdedigen tegen alle vormen van schade, verliezen, aansprakelijkheden, claims of vorderingen (inclusief redelijke juridische kosten en advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
  
  • Inhoud die je hebt geplaatst of gedeeld via de website of diensten;
  • Jouw gebruik van de Coachio-website of -diensten;
  • Een schending van deze algemene voorwaarden door jou;
  • Een inbreuk op verklaringen of garanties die je onder deze voorwaarden hebt afgelegd;
  • Een schending van de rechten van derden, zoals intellectuele eigendomsrechten;
  • Enige opzettelijke of nalatige schade die je veroorzaakt aan andere gebruikers van de website of diensten.
• Coachio behoudt zich het recht voor, op jouw kosten, de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen in het geval van een claim waarvoor je verplicht bent ons te vrijwaren. Je verklaart in dat geval op eigen kosten samen te werken met onze verdediging. Wij doen ons best je zo snel mogelijk te informeren zodra wij kennisnemen van een dergelijke claim, actie of procedure.
  
  

25. Persoonsgegevens

• Coachio slaat bepaalde gegevens op die je via het platform aanlevert, onder andere om de werking van de website en jouw gebruikservaring te optimaliseren. 
• Hoewel wij regelmatig automatische back-ups uitvoeren, ben je zelf verantwoordelijk voor de gegevens die je aanlevert of genereert tijdens het gebruik van Coachio. Coachio aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging of het onbruikbaar worden van deze gegevens. Je gaat ermee akkoord dat je ons niet aansprakelijk stelt voor enige schade die hierdoor ontstaat.
• Coachio treft passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens en gebruikersinhoud te beveiligen tegen onopzettelijk verlies of onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Toch kunnen wij geen absolute garantie bieden dat onbevoegden deze beveiliging nooit zullen omzeilen. Je erkent dat het verstrekken van persoonsgegevens via het internet altijd risico’s met zich meebrengt, en je doet dit op eigen verantwoordelijkheid.
• Indien je contact opneemt met onze supportafdeling, kan het in sommige gevallen nodig zijn dat wij (tijdelijk) toegang krijgen tot jouw account om technische problemen te analyseren of op te lossen. Je geeft hierbij toestemming aan Coachio om jouw account en bijbehorende gegevens, binnen de grenzen van ons privacybeleid, te benaderen voor het verlenen van die ondersteuning.
• Coachio hecht veel waarde aan jouw privacy. Lees hier ons volledige privacybeleid. Door gebruik te maken van Coachio, ga je akkoord met dit beleid.
  
  

26. Duur en beëindiging

• Deze overeenkomst blijft van kracht zolang je gebruikmaakt van de website en/of diensten van Coachio.
• Zonder afbreuk te doen aan andere bepalingen in deze voorwaarden, behoudt Coachio zich het recht voor om, geheel naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, de toegang tot (onderdelen van) het platform te weigeren of te beperken. Dit kan onder meer gebeuren door het blokkeren van bepaalde IP-adressen of het verwijderen van accounts, bijvoorbeeld bij overtreding van deze voorwaarden, schending van wet- of regelgeving, of om welke andere reden dan ook.
• Coachio kan op elk moment en zonder voorafgaande waarschuwing je account beëindigen of tijdelijk opschorten, evenals alle door jou geplaatste content of gegevens verwijderen. 
• Indien je account is beëindigd of geschorst, is het niet toegestaan om je opnieuw te registreren, onder je eigen naam of een fictieve of andermans naam, ook niet wanneer je handelt namens een derde partij.
• Naast het beëindigen of opschorten van je account, behoudt Coachio zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen, waaronder civiele of strafrechtelijke procedures of het vorderen van een verbod via de rechter.
  
  

27. Terugbetalingsbeleid

• Je komt in aanmerking voor terugbetaling van je abonnementskosten indien er sprake is van een ernstige storing of gebroken kernfunctionaliteit die, na melding via e-mail aan ons supportteam ([email protected]), niet binnen vijftien (15) werkdagen wordt opgelost.
• Voor elk Coachio-abonnement (maandelijks of jaarlijks) geldt een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens deze periode kun je het platform vrijblijvend uitproberen.
• Na afloop van de proefperiode wordt het gekozen abonnement automatisch geactiveerd en in rekening gebracht, tenzij het binnen de proefperiode is opgezegd.
• Na de proefperiode is geen restitutie mogelijk. Je blijft toegang houden tot het platform tot het einde van de abonnementsperiode waarvoor je hebt betaald.
• Terugbetalingen worden binnen dertig (30) dagen na annulering verwerkt en teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee het oorspronkelijke bedrag aan Coachio is voldaan.
  
  

28. Elektronische communicatie, transacties en handtekeningen

• Door onze website te bezoeken, ons e-mails te sturen of online formulieren in te vullen, ga je ermee akkoord dat deze vormen van communicatie elektronisch plaatsvinden. 
• Je stemt ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, verklaringen en andere informatie die wij elektronisch verstrekken, via e-mail, de website of onze diensten, voldoen aan de wettelijke vereisten voor schriftelijke communicatie.
• Je gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat elektronische handtekeningen, digitale overeenkomsten, online bestellingen en andere elektronische gegevensdragers rechtsgeldig zijn. Je accepteert ook dat communicatie over transacties, notificaties, beleidsdocumenten of contracten via elektronische weg mag plaatsvinden, zowel door Coachio als via het platform.
• Je doet afstand van enig recht of vereiste uit wet- of regelgeving die een originele (papieren) handtekening, fysieke aflevering van documenten, of het gebruik van niet-elektronische communicatie verplicht stelt, tenzij de wet dit nadrukkelijk vereist.
  
  

29. Fair-use beleid

• Bij Coachio hanteren we duidelijke grenzen per abonnementsvorm voor het aantal cliënten dat je kunt beheren:
  
  • Starter abonnement: tot 150 cliënten
  • Pro abonnement: tot 350 cliënten
  • Elite abonnement: tot 750 cliënten
  • Enterprise: maatwerk, op aanvraag 
• Deze limieten zijn ingesteld om eerlijk gebruik van het platform te waarborgen en optimale prestaties te garanderen voor alle gebruikers. Indien je deze grenzen overschrijdt of het gebruik buiten de bedoelde doeleinden valt, behouden wij ons het recht voor om je gebruik te evalueren, contact met je op te nemen voor passende vervolgstappen en waar nodig passende maatregelen te treffen.
  
  

30. Algemene bepalingen

• Onder deze overeenkomst wordt verstaan: deze gebruikersovereenkomst inclusief eventuele wijzigingen, aanvullingen en de beleidsregels zoals op enig moment gepubliceerd op coachio.digital in hun meest actuele versie.
• Deze overeenkomst, samen met eventuele aanvullende beleidsdocumenten of gebruiksrichtlijnen zoals vermeld op onze website of in onze diensten, vormt de volledige afspraak tussen jou en Coachio. Deze vervangt alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken, toezeggingen of communicatie over hetzelfde onderwerp.
• Indien wij op enig moment een bepaling of recht uit deze overeenkomst niet afdwingen, betekent dat niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.
• Wij behouden ons het recht voor om onze rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, zonder voorafgaande kennisgeving aan jou.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade, vertraging of niet-nakoming die het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.
• Indien een bepaling of een deel van deze overeenkomst als ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijft de rest van de overeenkomst onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt dan zodanig aangepast dat deze alsnog afdwingbaar wordt, zonder het doel van de bepaling aan te tasten.
• Het gebruik van onze diensten schept geen relatie van samenwerking, agentschap, partnerschap of dienstverband tussen jou en Coachio.
• Je gaat ermee akkoord dat deze overeenkomst en de bijbehorende beleidsregels niet tegen ons kunnen worden uitgelegd enkel en alleen omdat wij de teksten hebben opgesteld.
• Tot slot doe je afstand van elk verweer op basis van het feit dat deze overeenkomst in elektronische vorm is aangeboden en niet fysiek is ondertekend. Je aanvaardt ook de bepalingen rondom elektronische communicatie, transacties en ondertekeningen zoals opgenomen in deze overeenkomst.
  
  

31. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

• Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen, interpretaties of vragen over deze voorwaarden worden beoordeeld volgens de Nederlandse wetgeving, ongeacht waar de diensten worden gebruikt of waar jij je als gebruiker bevindt.
• Om eventuele conflicten snel en efficiënt op te lossen en onnodige kosten te voorkomen, spreken beide partijen (jij en Coachio) af om bij een geschil eerst onderling in overleg te treden. Deze onderhandelingstermijn duurt minimaal dertig (30) dagen en start op het moment dat één van beide partijen de andere partij hierover schriftelijk informeert.
• Wanneer het geschil binnen deze termijn niet is opgelost, wordt dit exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo. Beide partijen gaan akkoord met deze exclusieve bevoegdheid en sluiten andere rechtsgangen uit, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

‍

‍

1. Inleiding

• Deze algemene voorwaarden zijn een juridische overeenkomst tussen jou (hierna: "Gebruiker") en Coachio (hierna: "Coachio", "wij", "ons" of "onze", afhankelijk van de context). 
• Deze algemene voorwaarden regelen jouw toegang tot en gebruik van onze diensten en/of software (hierna gezamenlijk aangeduid als de "Diensten"), inclusief, maar niet beperkt tot, de kenmerken en functionaliteiten zoals beschreven op Coachio.digital en eventuele gerelateerde media, mobiele applicaties en andere digitale kanalen (hierna gezamenlijk: het "Platform").
• Coachio B.V. is een handelsnaam van Schulten Media V.oF., een vennootschap onder firma naar Nederlands recht, statutair gevestigd te De Mors 123, 7631 BB Ootmarsum, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85237833. 
• Coachio kan gebruik maken van dochterondernemingen en gelieerde entiteiten (hierna: "Gelieerde ondernemingen") om de diensten namens Coachio aan te bieden. De Gebruiker erkent en stemt ermee in dat deze gelieerde ondernemingen gerechtigd zijn de diensten onder deze Overeenkomst te leveren.
• Door het platform te bezoeken, je te registreren en de diensten te gebruiken als lid of gast, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. 
• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang krijgen tot het platform en de diensten (gezamenlijk: de "Gebruikers"). 
• Jouw toegang tot en gebruik van de diensten is afhankelijk van jouw acceptatie van en naleving van deze algemene voorwaarden. 
• Indien je niet instemt met de inhoud van deze algemene voorwaarden of deze niet begrijpt, ben je uitdrukkelijk verboden om het platform en onze diensten te gebruiken en dien je het gebruik onmiddellijk te staken.

2. Wijzigingen en updates

• Coachio behoudt zich het recht voor om deze Algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen door deze pagina bij te werken. Eventuele wijzigingen worden op het platform gepubliceerd, en alle aanvullende voorwaarden of documenten die van tijd tot tijd op het platform worden geplaatst, worden geacht hierin te zijn opgenomen. 
• Wij zullen je informeren over wijzigingen door de datum "Laatst bijgewerkt" te actualiseren. Je doet afstand van het recht om specifieke kennisgeving van elke wijziging te ontvangen.
• Je stemt ermee in deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Het voortgezet gebruik van het platform en onze diensten na wijzigingen houdt in dat je instemt met de herziene voorwaarden. Jouw gebruik van het platform is onderworpen aan de meest recente versie van de algemene voorwaarden zoals op dat moment gepubliceerd.

‍

3. Toegang tot het platform en onze diensten

• Coachio biedt het platform en de diensten aan gebruikers aan zoals beschreven op ons platform. Wij verlenen jou een beperkte, herroepbare en niet-exclusieve toestemming om toegang te krijgen tot ons platform en gebruik te maken van onze diensten, mits je voldoet aan deze algemene voorwaarden en je geen inbreuk maakt op de hierin opgenomen bepalingen. 
• Wij behouden ons het recht voor om het platform en/of de diensten (of bepaalde functionaliteiten binnen de diensten) zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of in te trekken. 
• Wij zijn niet aansprakelijk indien het platform of de diensten op enig moment of gedurende een bepaalde periode niet beschikbaar zijn.
• Coachio kan naar eigen inzicht de toegang tot bepaalde delen van het platform of tot het volledige platform beperken, indien dit noodzakelijk wordt geacht.
• De informatie en diensten op ons platform zijn niet bedoeld voor gebruik door personen of entiteiten in rechtsgebieden waar het aanbieden of beschikbaar stellen ervan in strijd zou zijn met de geldende wet- en regelgeving of waar registratieverplichtingen voor Coachio zouden ontstaan. 
• Gebruikers die ervoor kiezen om toegang te verkrijgen tot het platform en de diensten vanuit een andere locatie, doen dit op eigen initiatief en zijn volledig verantwoordelijk voor naleving van de toepasselijke lokale wetgeving.

‍

4. Intellectueel eigendom

• Tenzij anders aangegeven, zijn het platform en alle daarop beschikbare content, inclusief maar niet beperkt tot broncode, databases, functionaliteiten, software, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, video’s en audiofragmenten (gezamenlijk de "Inhoud"), evenals de handelsmerken, servicemerken en logo’s (de "Merken"), eigendom van of in licentie gegeven aan Coachio. Alle rechten op de inhoud en merken worden door Coachio voorbehouden.
• Het is niet toegestaan om het platform, de inhoud of de merken geheel of gedeeltelijk te kopiëren, op te slaan, te reproduceren, publiceren, verspreiden, verkopen, verhuren, bewerken, of op welke wijze dan ook te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Coachio. 
• Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, erken je dat geen enkel recht, titel of belang in het platform, de inhoud of de merken aan jou wordt overgedragen. Coachio blijft volledig eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten en behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden worden verleend. Het is niet toegestaan om het platform of de diensten te reverse-engineeren, decompileren, demonteren, of op enige andere manier aan te passen of te analyseren met als doel de werking ervan te achterhalen.
• Ongeoorloofd gebruik van het platform, de inhoud of de merken zonder onze schriftelijke toestemming wordt beschouwd als een schending van deze algemene voorwaarden en kan leiden tot juridische stappen. In geval van een inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten, behoudt Coachio zich het recht voor om schadevergoeding te eisen voor alle schade die als gevolg hiervan is ontstaan.

‍

5. Verklaringen en verplichtingen van Gebruikers

• Door gebruik te maken van ons platform verklaar en garandeer je dat: 
  
  • Alle door jou verstrekte informatie correct, actueel en volledig is. 
  • Je de juistheid van deze informatie zult behouden en waar nodig direct zal bijwerken. 
  • Je wettelijk handelingsbekwaam bent en akkoord gaat met onze Algemene voorwaarden. 
  • Je geen minderjarige bent in de jurisdictie waar je woont. 
  • Je het platform niet zal benaderen via geautomatiseerde methoden, zoals bots of scripts. 
  • Je het platform niet zal gebruiken voor onrechtmatige of ongeoorloofde doeleinden. 
  • Jouw gebruik van het platform in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving. 
• Indien blijkt dat verstrekte informatie onjuist, niet actueel of onvolledig is, heeft Coachio het recht om jouw account op te schorten of te beëindigen en het gebruik van het platform en al haar diensten per direct te weigeren. 

‍

6. Registratie en lidmaatschap

• Om gebruik te maken van de diensten van Coachio, kan het nodig zijn om je te registreren op het platform en een lidmaatschap naar keuze af te sluiten. Zodra je het registratieproces hebt voltooid, word je als lid aangemerkt en krijg je toegang tot de beschikbare functies van onze diensten.
• Bij registratie ga je ermee akkoord dat je jouw wachtwoord vertrouwelijk houdt en begrijpt dat je als enige verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die onder jouw account en wachtwoord plaatsvinden. 
• Coachio behoudt zich het recht voor om gebruikersnamen te verwijderen, terug te vorderen of aan te passen als wij, naar eigen inzicht, vaststellen dat een gebruikersnaam ongepast, aanstootgevend of anderszins onacceptabel is.
• Door jouw e-mailadres en/of telefoonnummer aan ons te verstrekken, geef je expliciet toestemming voor:
  
  • Het ontvangen van service-gerelateerde meldingen via e-mail of telefoon, inclusief wettelijk verplichte kennisgevingen.
  • Het ontvangen van updates en advies over het gebruik van onze diensten, evenals informatie over nieuwe promoties en aanbiedingen.
  • Het gebruik van jouw contactgegevens om bestellingen, lidmaatschappen of abonnementen af te handelen.
  • Het ontvangen van berichten over wijzigingen in functies en speciale aanbiedingen. Je kunt je hiervoor afmelden via de afmeldlink in e-mails of door contact op te nemen via e-mail, te vinden op onze website. Houd er rekening mee dat afmelden kan leiden tot het missen van belangrijke updates over verbeteringen en aanbiedingen.
  • Het toestaan dat wij je via telefoon, SMS of e-mail benaderen en dat je ons vrijwaart van enige aansprakelijkheid of kosten, mocht jouw telefoonnummer geregistreerd zijn in een bel-me-niet-register.
• Onder voorbehoud van naleving van deze voorwaarden en een succesvolle registratie, verleent Coachio je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de diensten te gebruiken voor de beoogde doeleinden, waaronder het opslaan, beheren en delen van jouw documenten, schema’s en andere gegevens.
  
  

7. Proefperiode

• Nieuwe gebruikers kunnen een proefperiode van 14 dagen ontvangen bij registratie. 
• Na afloop van de proefperiode wordt het gekozen abonnement automatisch geactiveerd en in rekening gebracht via de door de gebruiker opgegeven betaalmethode, zonder dat aanvullende toestemming vereist is. 
• Indien je geen doorlopende betaling wenst, dien je de proefperiode minimaal 24 uur voor het verstrijken ervan op te zeggen. Door het niet annuleren van de proefperiode, geef je Coachio toestemming om de betaling te innen en het abonnement te activeren.
• Houd er rekening mee dat een proefversie mogelijk niet alle functionaliteiten bevat en dat bepaalde functies beperkt of uitgeschakeld kunnen zijn. Je kunt volledige toegang verkrijgen door een betaald abonnement af te sluiten.
  
  

8. Annulering van registratie

• Je kunt jouw abonnement op elk moment opzeggen door in te loggen op jouw account of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. 
• Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht voor de volgende abonnementsperiode, moet de annulering minimaal 48 uur vóór het einde van de lopende betaalperiode worden doorgegeven.
• Indien de annulering niet tijdig wordt doorgegeven en de betaling voor automatische verlenging al heeft plaatsgevonden, heb je geen recht op restitutie van de reeds betaalde abonnementsperiode. Jouw opzegging wordt dan verwerkt en gaat na afloop van de huidige betaaltermijn in.
  
  

9. Gebruiksbeperkingen

• Het is niet toegestaan om de diensten van Coachio op een manier te gebruiken die in strijd is met deze voorwaarden. 
• Overtreding hiervan kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van jouw toegang tot de diensten, onverminderd andere rechten of juridische stappen die wij kunnen nemen. 
• Het is onder andere verboden om:
  
  • De diensten of enige inhoud ervan te distribueren, verkopen, aanpassen, wijzigen, samenvoegen of op enige andere wijze te bewerken zonder onze voorafgaande toestemming.
  • Onrechtmatige, bedreigende, lasterlijke, beledigende, obscene, opruiende of anderszins ongepaste inhoud te plaatsen of te verzenden, evenals auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming van de rechthebbende.
  • Proberen de software of onderdelen van de diensten te decompileren, reverse-engineeren of op enige andere wijze te ontleden.
  • Andere gebruikers of Coachio opzettelijk te misleiden, bijvoorbeeld door te frauderen of wachtwoorden en gevoelige account informatie te achterhalen.
  • De broncode, software, content of handelsmerken van Coachio te kopiëren, reproduceren of trachten te decoderen.
  • Afgeleide werken te maken van de software die we verstrekken voor het gebruik van de diensten.
  • Logos, copyright vermeldingen, watermerken of andere eigendomskenmerken te verwijderen of te manipuleren.
  • De diensten te gebruiken om een valse identiteit aan te maken, zich voor te doen als een ander, of een koopagent te gebruiken voor transacties via de website.
  • Geautomatiseerde systemen te gebruiken om ongeautoriseerde gegevens te verzamelen of spam te verzenden.
  • Het platform belasten, beschadigen of verstoren door bijvoorbeeld het plaatsen van virussen, malware of andere schadelijke software.
  • Gegevens of content te verkrijgen waartoe je geen toegang hebt of ongeautoriseerd in te loggen op accounts, netwerken of servers verbonden aan het platform.
  • Andere gebruikers lastig te vallen, te intimideren of schade toe te brengen via informatie verkregen via het platform.
  • Opzettelijk functionaliteiten van het platform en diensten te verstoren door bijvoorbeeld het verzenden van grote hoeveelheden berichten, overmatig gebruik van hoofdletters of spam.
  • Software van het platform te kopiëren of aan te passen, inclusief maar niet beperkt tot HTML, PHP, JavaScript of andere code.
  • Advertenties of promoties van derden te plaatsen, of de website te gebruiken om concurrerende diensten of producten aan te prijzen.
  • Het platform te gebruiken voor commerciële activiteiten die concurreren met Coachio of andere vormen van inkomsten genereren.
  • Het platform benaderen via andere methoden dan de door Coachio geleverde interface.
  • Het platform gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving.
• Bij schending van deze bepalingen behoudt Coachio zich het recht voor om maatregelen te nemen, waaronder de onmiddellijke beëindiging van toegang tot de diensten en juridische stappen tegen de overtreder.
  
  

10. Voorbehouden rechten door Coachio 

• Ondanks dat wij jou toegang verlenen tot ons platform en diensten, behouden wij ons de volgende rechten voor:
  
  • Wij hebben het recht om jouw identiteit bekend te maken aan een derde partij die, met geldige bewijsstukken, aantoont dat door jou geplaatste of geüploade inhoud inbreuk maakt op zijn/haar intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk tegenover derden voor de inhoud of juistheid van door jou of andere gebruikers geplaatste materialen binnen onze diensten.
  • Bij schending van deze voorwaarden, de gebruikersovereenkomst of het privacybeleid, hebben wij het recht om jouw toegang en gebruiksrechten per direct te beëindigen en niet-nalevende informatie of materiaal te verwijderen.
  • Wij hebben het recht om overtredingen van deze voorwaarden volledig te onderzoeken en juridische stappen te ondernemen, waaronder samenwerking met wetshandhavingsinstanties.
  • Hoewel wij niet verplicht zijn om jouw toegang tot of gebruik van de diensten (of onderdelen daarvan) te monitoren, behouden wij ons het recht voor om dit te doen ter waarborging van de werking van het platform, naleving van deze voorwaarden en naleving van toepasselijke wetgeving of gerechtelijke bevelen.
  • Indien wij een klacht ontvangen van een gebruiker, hebben wij het recht (maar niet de verplichting) om content vooraf te screenen, te beoordelen, te filteren, te wijzigen, te weigeren of te verwijderen. Voor bepaalde diensten kunnen wij tools aanbieden om expliciete of anderszins ongepaste inhoud te filteren, maar dit is niet verplicht.
  • Wij behouden ons het recht voor om toegang te krijgen tot, in te zien, te bewaren en informatie openbaar te maken indien wij redelijkerwijs geloven dat dit noodzakelijk is om: 

(a) te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of gerechtelijke bevelen; 

(b) deze voorwaarden te handhaven, inclusief het onderzoeken van mogelijke schendingen; 

(c) fraude, beveiligings- of technische problemen te detecteren, te voorkomen of anderszins te adresseren;

(d) gebruikers te ondersteunen bij vragen;  

(e) de rechten, eigendommen of veiligheid van ons platform, onze gebruikers en het publiek te beschermen.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor het al dan niet uitoefenen van deze rechten.
• Wij behouden ons het recht voor om de prijzen van alle diensten te wijzigen door een aankondiging te plaatsen op het platform, waarbij dit als een wijziging in de gebruiksvoorwaarden of de aangeboden diensten geldt.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor enige wijziging, prijsaanpassing, opschorting of stopzetting van de diensten.
• Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie op het platform op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot typografische fouten, onjuiste beschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid en andere informatie.
  
  

11. Facturering en betaling

• Bepaalde onderdelen van de diensten van Coachio kunnen tegen betaling worden aangeboden. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.
• Indien je besluit gebruik te maken van betaalde diensten, stem je ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die via het platform worden gedaan. 
• Daarnaast ga je akkoord met de verkoopvoorwaarden, prijsstelling, betalings- en factureringsvoorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke kosten en vergoedingen. 
• Coachio behoudt zich het recht voor om nieuwe diensten tegen aanvullende kosten aan te bieden of bestaande tarieven en vergoedingen op elk moment naar eigen inzicht aan te passen.
• Je bent verantwoordelijk voor het tijdig bijwerken van je contact- en factuurgegevens, waaronder telefoonnummer, e-mailadres en betaalmethode, zodat wij jouw transacties correct kunnen verwerken en contact met je kunnen opnemen indien nodig.
• Betalingen worden verwerkt via een online factureringssysteem voor aankopen die via het platform worden gedaan. 
• Eventuele toepasselijke btw of andere belastingen worden toegevoegd aan de prijs van de aankoop, zoals vereist is door de geldende wetgeving. 
• Coachio kan op elk moment prijzen wijzigen. 
• Alle betalingen dienen te worden voldaan in EUR of andere aangegeven valuta. 
• Je stemt ermee in om alle kosten of vergoedingen te betalen tegen de op dat moment geldende prijzen en machtigt ons om het door jou gekozen betaalmiddel te belasten bij het voltooien van jouw aankoop.
• Indien jouw aankoop onderhevig is aan terugkerende kosten, stem je ermee in dat wij jouw betaalmethode op een doorlopende basis belasten zonder dat voorafgaande toestemming vereist is voor elke afzonderlijke transactie, totdat je ons op de hoogte stelt van een annulering. 
• Abonnementen of lidmaatschappen worden automatisch verlengd, tenzij ze minimaal 48 uur voor het einde van de abonnementsperiode worden geannuleerd.
• Indien een betaling, inclusief periodieke kosten, niet kan worden geïncasseerd via de door jou opgegeven betaalmethode, dien je onmiddellijk een alternatieve betaalmethode door te geven zodra je op de hoogte bent gebracht van het mislukken van de betaling.
• Indien je nalaat dit te doen, behoudt Coachio zich het recht voor om jouw account en toegang tot verdere diensten te beëindigen, naast andere rechten of juridische stappen die wij kunnen ondernemen om de verschuldigde betaling te innen.
• Je dient Coachio binnen zeven (5) werkdagen na het verschijnen van de afschrijving op je rekeningoverzicht op de hoogte te stellen van eventuele factureringsproblemen of onjuistheden. 
• Indien je dit niet binnen de gestelde termijn meldt, doe je afstand van je recht om dergelijke problemen of verschillen te betwisten, en wordt de betaling als definitief beschouwd. 
• Eventuele geschillen over facturering dienen te worden ingediend door contact met ons op te nemen via de contactgegevens op ons platform.
• Coachio behoudt zich het recht voor om eventuele fouten of vergissingen in de prijsstelling te corrigeren, zelfs nadat een betaling is verwerkt of ontvangen. 
• Daarnaast behouden wij ons het recht voor om naar eigen inzicht een bestelling te weigeren die via het platform is geplaatst.

‍

12. Gebruikerscontent

• Wanneer je gebruik maakt van de diensten van Coachio (of een functie of onderdeel daarvan) waarmee je materiaal kunt uploaden op het platform of in contact kunt komen met andere gebruikers, dien je te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en de hier vastgestelde content richtlijnen. 
• Deze richtlijnen zijn van toepassing op elk afzonderlijk deel van je bijdrage en op de bijdrage als geheel. Je bijdrage moet feitelijk juist zijn waar het feiten betreft, oprecht en eerlijk waar het meningen betreft, voldoen aan de toepasselijke wetgeving in het land van waaruit deze wordt geplaatst en relevant zijn voor het doel waarvoor je de diensten gebruikt.
• Je bent als enige volledig verantwoordelijk voor de inhoud die je creëert, verzendt, toont of op enige andere wijze beschikbaar maakt via de diensten van Coachio. 
• Dit betekent ook dat je volledig aansprakelijk bent voor de gevolgen van je acties, inclusief eventuele schade of verliezen die Coachio daardoor lijdt. 
• Coachio oefent geen actieve controle uit over de content die door gebruikers op het platform wordt geplaatst en fungeert uitsluitend als een passief platform voor de online distributie en publicatie van gebruikerscontent. 
• Wij zullen dergelijke content niet actief controleren, verspreiden of beoordelen, tenzij dit wordt vereist door deze voorwaarden, ons privacybeleid of toepasselijke wetgeving. 
• Het gebruik van content die via onze diensten wordt weergegeven of toegankelijk is, is volledig op eigen risico.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je eigen content, documenten en andere gegevens en garandeert dat de content die je via de diensten opslaat of verwerkt geen inbreuk maakt op rechten van derden. 
• Je verzekert dat je beschikt over alle noodzakelijke licenties en toestemmingen die vereist zijn om jouw content te verwerken of gebruik te maken van de diensten.
• Je erkent dat de technische verwerking en overdracht van de diensten, inclusief jouw content, mogelijk onversleuteld plaatsvindt en het volgende kan inhouden:
  (a) overdracht via verschillende netwerken;
  (b) wijzigingen om te voldoen aan de technische vereisten van verbonden netwerken of apparaten.
• Door content via Coachio te delen, bevestig en garandeer je dat je beschikt over alle rechten, bevoegdheden en toestemmingen die nodig zijn om deze licentie te verlenen.

‍

13. Content richtlijnen 

• Bij het gebruik van de diensten van Coachio dien je te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en de hier vastgestelde content richtlijnen.
• Deze richtlijnen gelden voor elke afzonderlijke bijdrage en de bijdrage als geheel. 
• Je begrijpt en stemt ermee in dat jouw bijdragen:
  
  • Geen informatie bevatten waarvan je geen rechtmatige eigenaar bent of waarin je geen belang of rechten hebt.
  • Niet lasterlijk, beledigend of schadelijk zijn voor een persoon of organisatie.
  • Niet obsceen, aanstootgevend, pornografisch, haatdragend, bedreigend, intimiderend, discriminerend, kwetsend, opruiend, godslasterlijk, vulgair of anderszins ongepast zijn.
  • Niet de privacy van anderen schenden of persoonlijke informatie openbaar maken, zoals namen, adressen, telefoonnummers, e-mailadressen of andere vertrouwelijke gegevens.
  • Niet discriminatie bevorderen op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd.
  • Niet schadelijk zijn voor minderjarigen of aanzetten tot schadelijk gedrag.
  • Geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, databankrechten of handelsmerken van anderen.
  • Geen wettelijke verplichting schenden, zoals een contractuele verplichting of een geheimhoudingsplicht.
  • Niet gericht zijn op het lastigvallen, beledigen, vernederen, bedreigen of irriteren van anderen.
  • Niet het doen voorkomen alsof je iemand anders bent of een verkeerde voorstelling geven van jouw identiteit of relatie met een persoon of organisatie.
  • Niet oproepen tot, bevorderen van, of aanzetten tot criminele activiteiten, illegale handelingen of geweld.
  • Geen informatie bevatten die kan worden geïnterpreteerd als een directe of indirecte aanmoediging van terroristische handelingen.
  • Geen bewust onjuiste, misleidende of onnauwkeurige informatie verspreiden.
  • Niet de ontvanger misleiden over de herkomst van een bericht of informatie verspreiden die grof beledigend of bedreigend van aard is.
  • Geen betaalde of gesponsorde inhoud bevatten waarvoor je door een derde partij een vergoeding hebt ontvangen.
  • Geen schadelijke software, computervirussen, malware of andere codes bevatten die de werking van software, hardware of netwerken kunnen verstoren of beperken.
• Coachio behoudt zich het recht voor om inhoud die in strijd is met deze richtlijnen te verwijderen en indien nodig verdere maatregelen te nemen.

‍

14. Maatregelen bij schending van content richtlijnen

• Wanneer Coachio vaststelt dat er een inbreuk is gepleegd op de geldende content richtlijnen, behouden wij ons het recht voor om, naar eigen inzicht, passende maatregelen te treffen. 
• Het niet naleven van deze richtlijnen geldt als een wezenlijke schending van de gebruiksvoorwaarden, op basis waarvan je van onze diensten gebruik mag maken. Mogelijke maatregelen zijn onder andere:
  
  • Het verwijderen van door jou geplaatste content die in strijd is met onze richtlijnen, naar ons eigen oordeel;
  • Onmiddellijke, tijdelijke of permanente ontzegging van toegang tot onze diensten en het (tijdelijk) uitschakelen of beëindigen van je account;
  • Verwijdering van reeds geplaatste bijdragen indien je een gemelde schending niet binnen 24 uur hebt opgelost;
  • Het versturen van een officiële waarschuwing;
  • Het starten van juridische stappen om gemaakte kosten te verhalen, waaronder administratieve en juridische kosten, indien de overtreding daar aanleiding toe geeft;
  • Aanvullende juridische maatregelen;
  • Het delen van informatie met bevoegde instanties, indien wij dit nodig achten of hiertoe wettelijk verplicht zijn.
• Coachio is niet aansprakelijk voor de gevolgen van genomen maatregelen naar aanleiding van een overtreding van deze regels. De bovenstaande opsomming is niet uitputtend; wij behouden ons het recht voor om andere passende maatregelen te nemen indien de situatie dat vereist.
• Wanneer je account wordt opgeschort of beëindigd als gevolg van een schending, verlies je per direct toegang tot je account en alle gegevens of content die via Coachio zijn opgeslagen. Alle eerder verleende gebruiksrechten of licenties vervallen automatisch, zonder dat daarvoor aanvullende kennisgeving nodig is.

‍

15. Websites en inhoud van derden  

• De website van Coachio kan links bevatten naar externe websites van derden of verwijzingen bevatten naar inhoud afkomstig van derden, zoals artikelen, afbeeldingen, teksten, muziek, video’s, software, toepassingen of andere elementen. Deze websites en inhoud worden niet door Coachio beheerd, gecontroleerd of beoordeeld op juistheid, relevantie, volledigheid of betrouwbaarheid.
• Coachio is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, privacybeleid, voorwaarden of eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van deze websites of inhoud van derden. Het feit dat wij een link plaatsen of toegang bieden tot deze externe bronnen betekent niet dat wij de inhoud of het gebruik ervan goedkeuren of aanbevelen.
• Wanneer je ervoor kiest om via Coachio toegang te krijgen tot een website van derden of gebruik te maken van de inhoud van derden, doe je dat volledig op eigen risico. Deze algemene voorwaarden en het bijbehorende beleid zijn dan niet langer van toepassing. Wij adviseren je om altijd de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende externe partij te raadplegen voordat je deze websites gebruikt of daar producten of diensten afneemt.
• Aankopen die je doet via websites van derden vallen uitsluitend onder de overeenkomst tussen jou en de betreffende derde partij. Coachio is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor deze transacties of de daaruit voortvloeiende verplichtingen of schade. Je erkent dat wij geen producten of diensten van derden onderschrijven, en je vrijwaart Coachio van iedere aansprakelijkheid of schade die voortkomt uit jouw interactie met of aankoop via een externe partij.
• Tot slot erken je dat Coachio niet aansprakelijk is voor eventuele verliezen of schade die je lijdt als gevolg van het bezoeken van externe websites of het vertrouwen op reclame, informatie of andere inhoud afkomstig van externe bronnen.
  
  

16. Inzendingen door gebruikers

• De website van Coachio kan functies bevatten waarmee je kunt deelnemen aan chats, blogs, forums, berichtenborden of andere interactieve onderdelen. Via deze functies kan je content en materiaal aanleveren, plaatsen of delen met Coachio of met andere gebruikers, waaronder – maar niet beperkt tot – tekst, berichten, afbeeldingen, video’s, audio, opmerkingen, suggesties, feedback of persoonlijke informatie (gezamenlijk aangeduid als “inzendingen”).
• Door content aan te leveren, erken je dat jouw inzendingen niet als vertrouwelijk of exclusief worden beschouwd. Coachio behandelt dergelijke bijdragen dan ook als openbaar toegankelijk, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
• Je behoudt het volledige eigendom van jouw inzendingen, inclusief eventuele intellectuele eigendomsrechten die daaraan verbonden zijn. Coachio claimt geen eigendomsrechten over jouw bijdragen. Wel ben je volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoud die je via het platform plaatst. Je verklaart hierbij dat Coachio op geen enkele manier aansprakelijk is voor uitspraken, claims of implicaties die voortkomen uit jouw inzendingen, en dat je Coachio zult vrijwaren van elke aansprakelijkheid in dit verband.
• Coachio behoudt zich het recht voor om, naar eigen inzicht en zonder voorafgaande aankondiging:
  
  • Jouw Inzendingen te bewerken, inkorten of anderszins aan te passen;
  • Inzendingen te herindelen in een meer geschikte categorie of rubriek op het platform;
  • Inzendingen te verwijderen of vooraf te screenen indien nodig, om welke reden dan ook.
• Coachio is niet verplicht om jouw Inzendingen actief te monitoren of te controleren.

‍

17. Licentie voor mobiele app en desktop platform

• Coachio verleent je een beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om toegang te krijgen tot de mobiele app, desktop platform, diensten en/of content, uitsluitend met als doel om jou of andere gebruikers toegang te geven tot Coachio via software van derden op draadloze apparaten die jouw eigendom zijn of onder jouw controle vallen. 
• Het gebruik van de app en het platform is strikt gebonden aan deze algemene voorwaarden, aangevuld met de onderstaande specifieke bepalingen:

• Je bent als enige verantwoordelijk voor alle diensten of producten die je aanbiedt via software van derden. Coachio aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid, noch jegens jou, noch jegens derden.
• Je erkent dat Coachio niet aansprakelijk is voor directe of indirecte schade, gevolgschade of bijzondere schade, met inbegrip van – maar niet beperkt tot – verlies van winst, reputatieschade, verlies van gegevens of andere immateriële schade die voortvloeit uit jouw gebruik van de mobiele app of het desktop platform, zelfs als wij op de hoogte zijn gebracht van het risico op dergelijke schade.
• Je mag de app en het platform niet gebruiken om software te ontwikkelen die ongevraagde berichten (commercieel of anderszins) verzendt naar derden.
• Je zult geen pogingen doen om de broncode van de app te achterhalen, deze te decompileren, reverse-engineeren, demonteren of te ontsleutelen.
• Je mag de app en het platform niet aanpassen, vertalen, verbeteren of gebruiken om afgeleide werken van te maken.
• Je zult bij gebruik van de app en het platform geen wetten, regels of voorschriften overtreden.
• Je mag geen eigendomsvermeldingen (zoals copyright- of handelsmerk vermeldingen) van Coachio of haar licentiegevers verwijderen of aanpassen.
• Het is niet toegestaan de app of het platform te gebruiken voor commerciële doeleinden of om inkomsten mee te genereren, tenzij expliciet toegestaan.
• Je mag de app en het platform niet beschikbaar maken binnen een netwerk of andere omgeving waarbij meerdere gebruikers of apparaten gelijktijdig toegang krijgen.
• Je zult de app en het platform niet gebruiken voor het ontwikkelen van een concurrerend product of dienst, of enig alternatief voor Coachio.
• Het is verboden om met behulp van de app en het platform automatische zoekopdrachten te versturen of ongevraagde commerciële e-mails te verzenden.
• Je mag geen gebruik maken van vertrouwelijke informatie, interfaces of intellectuele eigendom van Coachio voor het ontwikkelen of verspreiden van eigen apps, accessoires of apparaten.
• Coachio behoudt zich het recht voor om de mobiele app en/of het desktop platform op elk moment, tijdelijk of permanent, aan te passen of stop te zetten. In sommige gevallen zullen wij dit 24 uur van tevoren aankondigen, maar dit is niet verplicht.
• Overmatig gebruik of misbruik van de diensten via de app en het platform kan leiden tot tijdelijke of permanente opschorting van je account. Wat als misbruik of excessief gebruik wordt aangemerkt, wordt naar eigen inzicht door Coachio bepaald.
• Coachio behoudt zich tevens het recht voor om jouw toegang tot de app en het platform op elk gewenst moment tijdelijk of permanent stop te zetten, met of zonder voorafgaande kennisgeving van 24 uur
  
  

18. Gebruik van de app & platformspecificaties 

• Coachio kan software beschikbaar stellen waarmee je via een mobiel apparaat toegang krijgt tot onze diensten. Wij garanderen niet dat onze mobiele app compatibel is met elk apparaat of besturingssysteem. 
• Je erkent dat wij van tijd tot tijd een nieuwe versie van de app kunnen uitbrengen, en dat deze automatisch kan worden bijgewerkt op jouw apparaat. 
• Door gebruik te maken van de app geef je toestemming voor dergelijke automatische updates en ga je ermee akkoord dat deze algemene voorwaarden ook op toekomstige versies van de app van toepassing blijven.
• Eventuele externe software of open-source componenten die in de app zijn verwerkt, vallen onder de bijbehorende licentievoorwaarden van de betreffende aanbieder. Deze licentie houdt géén eigendomsoverdracht in van de app of enig deel daarvan. 
• Alle rechten, eigendommen en belangen blijven bij Coachio of haar licentiegevers. Elk niet-uitdrukkelijk verleend recht wordt voorbehouden.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor alle netwerk- of data kosten die voortvloeien uit het gebruik van de app. Coachio aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor kosten die ontstaan door het gebruik van mobiele data of roaming, ook niet wanneer deze kosten hoger zijn buiten je gebruikelijke netwerkgebied. Deze kosten zijn afhankelijk van de overeenkomst die je hebt met je provider.

‍

19. Aanvullende bepalingen voor Apple- en Android gebruikers 

• Je krijgt een niet-overdraagbare licentie om de app te gebruiken op een apparaat met iOS of Android, in overeenstemming met de voorwaarden van de betreffende app store (Apple App Store of Google Play).
• Coachio is verantwoordelijk voor onderhoud en ondersteuning van de app, zoals omschreven in deze licentie of waar wettelijk verplicht. De app stores zijn niet verantwoordelijk voor ondersteuning.
• Bij technische gebreken van de app kun je contact opnemen met de betreffende app store. Zij kunnen, indien van toepassing, overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, maar hebben verder geen garantieverplichtingen.
• Je dient bij gebruik van de app ook te voldoen aan de voorwaarden van derden, zoals je telecom- of internetprovider.
• Je erkent dat Apple en Google worden aangemerkt als derde-begunstigden van deze licentie en dat zij het recht hebben deze voorwaarden tegenover jou te handhaven.

‍

20. Beheer van de website

• Coachio behoudt zich het recht voor, zonder enige verplichting daartoe, om:
  
  • Te controleren of het gebruik van de website in overeenstemming is met deze algemene voorwaarden;
  • Juridische stappen te ondernemen tegen gebruikers die volgens ons handelen in strijd met de wet of deze voorwaarden, waaronder – indien van toepassing – het melden van dergelijke gebruikers bij bevoegde autoriteiten;
  • Inhoud of inzendingen geheel of gedeeltelijk te weigeren, te beperken, te verwijderen of onbruikbaar te maken, indien wij dit noodzakelijk achten;
  • Bestanden of andere inhoud van de website te verwijderen die naar ons oordeel te groot zijn of een onevenredige belasting vormen voor onze systemen;
  • De website te beheren op een manier die onze rechten beschermt en de goede werking van het platform waarborgt.
• Coachio behoudt zich het recht voor om de inhoud van de website op elk moment en om welke reden dan ook te wijzigen, aan te passen of te verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zijn echter niet verplicht om de informatie op de website actueel te houden. Ook behouden wij ons het recht voor om de website geheel of gedeeltelijk te onderbreken of stop te zetten zonder aankondiging.
• Hoewel wij ernaar streven om de website continu beschikbaar te houden, kunnen technische of onderhoudsproblemen leiden tot tijdelijke onderbrekingen, vertragingen of fouten. Coachio aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, schade of ongemak die voortvloeien uit het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de website, het platform, de app of andere delen daarvan.
• Niets in deze voorwaarden verplicht Coachio tot het onderhouden, ondersteunen of doorontwikkelen van de website, noch tot het leveren van updates, foutoplossingen of nieuwe versies.

‍

21. Klachtenregeling

• Indien je problemen ondervindt met het gebruik van de website of de diensten van Coachio, kun je een support aanvragen door een e-mail te sturen naar: [email protected]. Omschrijf in je bericht duidelijk het probleem, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en gericht ondersteuning kunnen bieden.
• Wij doen ons uiterste best om problemen en klachten zorgvuldig en tijdig te behandelen. Houd er echter rekening mee dat wij niet verplicht zijn om klachten in behandeling te nemen van bezoekers die enkel de website raadplegen, zonder gebruik te maken van onze diensten of een abonnement.
• Voor gebruikers met een actief abonnement op Coachio geldt dat wij binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren met een mogelijke oplossing. Indien het probleem hiermee niet is verholpen, plannen wij, in overleg met jou,  een telefonisch of online gesprek in. Dit vindt uiterlijk plaats binnen tien werkdagen na de datum waarop de klacht voor het eerst bij ons is geregistreerd.
  
  

22. Disclaimer

• De website van Coachio wordt aangeboden zoals deze is en zoals deze beschikbaar is. Door gebruik te maken van onze website en diensten accepteer je dat dit volledig op eigen risico gebeurt. 
• Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij alle expliciete en impliciete garanties van de hand, waaronder maar niet beperkt tot garanties met betrekking tot verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendomsrechten, afwezigheid van inbreuk, en garanties die voortvloeien uit handelsgebruik of eerdere prestaties.
• Coachio doet geen toezeggingen over de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de inhoud op de website of van gelinkte externe websites. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
  
  • Fouten of onjuistheden in de inhoud;
  • Letsel of schade van welke aard dan ook die voortkomt uit toegang tot of gebruik van de website;
  • Ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van onze servers of opgeslagen gegevens (inclusief persoonlijke en financiële gegevens);
  • Onderbrekingen in de beschikbaarheid of werking van de website;
  • Virussen, malware of andere schadelijke elementen die door derden worden verspreid via de website;
  • Tegenvallende resultaten of verwachtingen bij het gebruik van de website of diensten;
  • Schade of verlies veroorzaakt door het gebruik van informatie of inhoud die via de website is geplaatst of gedeeld.
• Coachio onderschrijft of garandeert geen enkel product of dienst dat wordt aangeboden via derden, zoals via banners, advertenties of links op de website. Wij zijn geen partij bij, en dragen geen verantwoordelijkheid voor, transacties tussen jou en externe leveranciers. Gebruik altijd je gezond verstand en wees voorzichtig bij het aangaan van transacties via externe platforms.
• De inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, video’s, audiofragmenten en andere informatie, is uitsluitend bedoeld ter informatie en vormt geen professioneel advies. Coachio biedt geen vervanging voor medisch, psychologisch, voedingskundig of ander gespecialiseerd advies. Raadpleeg altijd een erkende professional met vragen over je gezondheid, training of voeding. Vertrouwen op de informatie van Coachio is volledig op eigen risico.
  
  

23. Beperking van aansprakelijkheid

• De informatie en inhoud op onze website worden verstrekt zonder enige expliciete of impliciete garanties, toezeggingen of waarborgen met betrekking tot de juistheid of volledigheid ervan. 
• Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten Coachio, haar bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers, dochterondernemingen, gelieerde partijen en eventuele derde partners hierbij uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit voor:
  
  • Voorwaarden, garanties of andere bepalingen die anderszins voortvloeien uit wet- of regelgeving, gewoonterecht of het recht van billijkheid;
  • Enige vorm van directe of indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, bijzondere of punitieve schade voortkomend uit of in verband met het gebruik van onze diensten, onze website of de onmogelijkheid daarvan gebruik te maken. Hieronder valt onder andere, maar niet uitsluitend:
    
    • Verlies van inkomsten of omzet;
    • Verlies van zakelijke kansen of contracten;
    • Verlies van verwachte besparingen;
    • Verlies van gegevens;
    • Verlies van goodwill of reputatieschade;
    • Verspilde management- of kantooruren;
    • Of enig ander financieel of niet-financieel verlies, ongeacht de oorzaak of grondslag (zoals nalatigheid, contractbreuk of anderszins), zelfs indien wij op de hoogte waren gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
• Ongeacht wat elders in deze voorwaarden is opgenomen, is onze totale aansprakelijkheid jegens jou, ongeacht de rechtsgrond of vorm van vordering, altijd beperkt tot het bedrag dat je in de drie (3) maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade aan ons hebt betaald, indien van toepassing.
  
  

24. Vrijwaring

• Je stemt ermee in Coachio, haar dochterondernemingen, gelieerde bedrijven, bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers en partners te vrijwaren en te verdedigen tegen alle vormen van schade, verliezen, aansprakelijkheden, claims of vorderingen (inclusief redelijke juridische kosten en advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
  
  • Inhoud die je hebt geplaatst of gedeeld via de website of diensten;
  • Jouw gebruik van de Coachio-website of -diensten;
  • Een schending van deze algemene voorwaarden door jou;
  • Een inbreuk op verklaringen of garanties die je onder deze voorwaarden hebt afgelegd;
  • Een schending van de rechten van derden, zoals intellectuele eigendomsrechten;
  • Enige opzettelijke of nalatige schade die je veroorzaakt aan andere gebruikers van de website of diensten.
• Coachio behoudt zich het recht voor, op jouw kosten, de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen in het geval van een claim waarvoor je verplicht bent ons te vrijwaren. Je verklaart in dat geval op eigen kosten samen te werken met onze verdediging. Wij doen ons best je zo snel mogelijk te informeren zodra wij kennisnemen van een dergelijke claim, actie of procedure.
  
  

25. Persoonsgegevens

• Coachio slaat bepaalde gegevens op die je via het platform aanlevert, onder andere om de werking van de website en jouw gebruikservaring te optimaliseren. 
• Hoewel wij regelmatig automatische back-ups uitvoeren, ben je zelf verantwoordelijk voor de gegevens die je aanlevert of genereert tijdens het gebruik van Coachio. Coachio aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging of het onbruikbaar worden van deze gegevens. Je gaat ermee akkoord dat je ons niet aansprakelijk stelt voor enige schade die hierdoor ontstaat.
• Coachio treft passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens en gebruikersinhoud te beveiligen tegen onopzettelijk verlies of onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Toch kunnen wij geen absolute garantie bieden dat onbevoegden deze beveiliging nooit zullen omzeilen. Je erkent dat het verstrekken van persoonsgegevens via het internet altijd risico’s met zich meebrengt, en je doet dit op eigen verantwoordelijkheid.
• Indien je contact opneemt met onze supportafdeling, kan het in sommige gevallen nodig zijn dat wij (tijdelijk) toegang krijgen tot jouw account om technische problemen te analyseren of op te lossen. Je geeft hierbij toestemming aan Coachio om jouw account en bijbehorende gegevens, binnen de grenzen van ons privacybeleid, te benaderen voor het verlenen van die ondersteuning.
• Coachio hecht veel waarde aan jouw privacy. Lees hier ons volledige privacybeleid. Door gebruik te maken van Coachio, ga je akkoord met dit beleid.
  
  

26. Duur en beëindiging

• Deze overeenkomst blijft van kracht zolang je gebruikmaakt van de website en/of diensten van Coachio.
• Zonder afbreuk te doen aan andere bepalingen in deze voorwaarden, behoudt Coachio zich het recht voor om, geheel naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, de toegang tot (onderdelen van) het platform te weigeren of te beperken. Dit kan onder meer gebeuren door het blokkeren van bepaalde IP-adressen of het verwijderen van accounts, bijvoorbeeld bij overtreding van deze voorwaarden, schending van wet- of regelgeving, of om welke andere reden dan ook.
• Coachio kan op elk moment en zonder voorafgaande waarschuwing je account beëindigen of tijdelijk opschorten, evenals alle door jou geplaatste content of gegevens verwijderen. 
• Indien je account is beëindigd of geschorst, is het niet toegestaan om je opnieuw te registreren, onder je eigen naam of een fictieve of andermans naam, ook niet wanneer je handelt namens een derde partij.
• Naast het beëindigen of opschorten van je account, behoudt Coachio zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen, waaronder civiele of strafrechtelijke procedures of het vorderen van een verbod via de rechter.
  
  

27. Terugbetalingsbeleid

• Je komt in aanmerking voor terugbetaling van je abonnementskosten indien er sprake is van een ernstige storing of gebroken kernfunctionaliteit die, na melding via e-mail aan ons supportteam ([email protected]), niet binnen vijftien (15) werkdagen wordt opgelost.
• Voor elk Coachio-abonnement (maandelijks of jaarlijks) geldt een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens deze periode kun je het platform vrijblijvend uitproberen.
• Na afloop van de proefperiode wordt het gekozen abonnement automatisch geactiveerd en in rekening gebracht, tenzij het binnen de proefperiode is opgezegd.
• Na de proefperiode is geen restitutie mogelijk. Je blijft toegang houden tot het platform tot het einde van de abonnementsperiode waarvoor je hebt betaald.
• Terugbetalingen worden binnen dertig (30) dagen na annulering verwerkt en teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee het oorspronkelijke bedrag aan Coachio is voldaan.
  
  

28. Elektronische communicatie, transacties en handtekeningen

• Door onze website te bezoeken, ons e-mails te sturen of online formulieren in te vullen, ga je ermee akkoord dat deze vormen van communicatie elektronisch plaatsvinden. 
• Je stemt ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, verklaringen en andere informatie die wij elektronisch verstrekken, via e-mail, de website of onze diensten, voldoen aan de wettelijke vereisten voor schriftelijke communicatie.
• Je gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat elektronische handtekeningen, digitale overeenkomsten, online bestellingen en andere elektronische gegevensdragers rechtsgeldig zijn. Je accepteert ook dat communicatie over transacties, notificaties, beleidsdocumenten of contracten via elektronische weg mag plaatsvinden, zowel door Coachio als via het platform.
• Je doet afstand van enig recht of vereiste uit wet- of regelgeving die een originele (papieren) handtekening, fysieke aflevering van documenten, of het gebruik van niet-elektronische communicatie verplicht stelt, tenzij de wet dit nadrukkelijk vereist.
  
  

29. Fair-use beleid

• Bij Coachio hanteren we duidelijke grenzen per abonnementsvorm voor het aantal cliënten dat je kunt beheren:
  
  • Starter abonnement: tot 150 cliënten
  • Pro abonnement: tot 350 cliënten
  • Elite abonnement: tot 750 cliënten
  • Enterprise: maatwerk, op aanvraag 
• Deze limieten zijn ingesteld om eerlijk gebruik van het platform te waarborgen en optimale prestaties te garanderen voor alle gebruikers. Indien je deze grenzen overschrijdt of het gebruik buiten de bedoelde doeleinden valt, behouden wij ons het recht voor om je gebruik te evalueren, contact met je op te nemen voor passende vervolgstappen en waar nodig passende maatregelen te treffen.
  
  

30. Algemene bepalingen

• Onder deze overeenkomst wordt verstaan: deze gebruikersovereenkomst inclusief eventuele wijzigingen, aanvullingen en de beleidsregels zoals op enig moment gepubliceerd op coachio.digital in hun meest actuele versie.
• Deze overeenkomst, samen met eventuele aanvullende beleidsdocumenten of gebruiksrichtlijnen zoals vermeld op onze website of in onze diensten, vormt de volledige afspraak tussen jou en Coachio. Deze vervangt alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken, toezeggingen of communicatie over hetzelfde onderwerp.
• Indien wij op enig moment een bepaling of recht uit deze overeenkomst niet afdwingen, betekent dat niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.
• Wij behouden ons het recht voor om onze rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, zonder voorafgaande kennisgeving aan jou.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade, vertraging of niet-nakoming die het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.
• Indien een bepaling of een deel van deze overeenkomst als ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijft de rest van de overeenkomst onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt dan zodanig aangepast dat deze alsnog afdwingbaar wordt, zonder het doel van de bepaling aan te tasten.
• Het gebruik van onze diensten schept geen relatie van samenwerking, agentschap, partnerschap of dienstverband tussen jou en Coachio.
• Je gaat ermee akkoord dat deze overeenkomst en de bijbehorende beleidsregels niet tegen ons kunnen worden uitgelegd enkel en alleen omdat wij de teksten hebben opgesteld.
• Tot slot doe je afstand van elk verweer op basis van het feit dat deze overeenkomst in elektronische vorm is aangeboden en niet fysiek is ondertekend. Je aanvaardt ook de bepalingen rondom elektronische communicatie, transacties en ondertekeningen zoals opgenomen in deze overeenkomst.
  
  

31. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

• Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen, interpretaties of vragen over deze voorwaarden worden beoordeeld volgens de Nederlandse wetgeving, ongeacht waar de diensten worden gebruikt of waar jij je als gebruiker bevindt.
• Om eventuele conflicten snel en efficiënt op te lossen en onnodige kosten te voorkomen, spreken beide partijen (jij en Coachio) af om bij een geschil eerst onderling in overleg te treden. Deze onderhandelingstermijn duurt minimaal dertig (30) dagen en start op het moment dat één van beide partijen de andere partij hierover schriftelijk informeert.
• Wanneer het geschil binnen deze termijn niet is opgelost, wordt dit exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo. Beide partijen gaan akkoord met deze exclusieve bevoegdheid en sluiten andere rechtsgangen uit, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

‍

‍

1. Inleiding

• Deze algemene voorwaarden zijn een juridische overeenkomst tussen jou (hierna: "Gebruiker") en Coachio (hierna: "Coachio", "wij", "ons" of "onze", afhankelijk van de context). 
• Deze algemene voorwaarden regelen jouw toegang tot en gebruik van onze diensten en/of software (hierna gezamenlijk aangeduid als de "Diensten"), inclusief, maar niet beperkt tot, de kenmerken en functionaliteiten zoals beschreven op Coachio.digital en eventuele gerelateerde media, mobiele applicaties en andere digitale kanalen (hierna gezamenlijk: het "Platform").
• Coachio B.V. is een handelsnaam van Schulten Media V.oF., een vennootschap onder firma naar Nederlands recht, statutair gevestigd te De Mors 123, 7631 BB Ootmarsum, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85237833. 
• Coachio kan gebruik maken van dochterondernemingen en gelieerde entiteiten (hierna: "Gelieerde ondernemingen") om de diensten namens Coachio aan te bieden. De Gebruiker erkent en stemt ermee in dat deze gelieerde ondernemingen gerechtigd zijn de diensten onder deze Overeenkomst te leveren.
• Door het platform te bezoeken, je te registreren en de diensten te gebruiken als lid of gast, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. 
• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang krijgen tot het platform en de diensten (gezamenlijk: de "Gebruikers"). 
• Jouw toegang tot en gebruik van de diensten is afhankelijk van jouw acceptatie van en naleving van deze algemene voorwaarden. 
• Indien je niet instemt met de inhoud van deze algemene voorwaarden of deze niet begrijpt, ben je uitdrukkelijk verboden om het platform en onze diensten te gebruiken en dien je het gebruik onmiddellijk te staken.

2. Wijzigingen en updates

• Coachio behoudt zich het recht voor om deze Algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen door deze pagina bij te werken. Eventuele wijzigingen worden op het platform gepubliceerd, en alle aanvullende voorwaarden of documenten die van tijd tot tijd op het platform worden geplaatst, worden geacht hierin te zijn opgenomen. 
• Wij zullen je informeren over wijzigingen door de datum "Laatst bijgewerkt" te actualiseren. Je doet afstand van het recht om specifieke kennisgeving van elke wijziging te ontvangen.
• Je stemt ermee in deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Het voortgezet gebruik van het platform en onze diensten na wijzigingen houdt in dat je instemt met de herziene voorwaarden. Jouw gebruik van het platform is onderworpen aan de meest recente versie van de algemene voorwaarden zoals op dat moment gepubliceerd.

‍

3. Toegang tot het platform en onze diensten

• Coachio biedt het platform en de diensten aan gebruikers aan zoals beschreven op ons platform. Wij verlenen jou een beperkte, herroepbare en niet-exclusieve toestemming om toegang te krijgen tot ons platform en gebruik te maken van onze diensten, mits je voldoet aan deze algemene voorwaarden en je geen inbreuk maakt op de hierin opgenomen bepalingen. 
• Wij behouden ons het recht voor om het platform en/of de diensten (of bepaalde functionaliteiten binnen de diensten) zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of in te trekken. 
• Wij zijn niet aansprakelijk indien het platform of de diensten op enig moment of gedurende een bepaalde periode niet beschikbaar zijn.
• Coachio kan naar eigen inzicht de toegang tot bepaalde delen van het platform of tot het volledige platform beperken, indien dit noodzakelijk wordt geacht.
• De informatie en diensten op ons platform zijn niet bedoeld voor gebruik door personen of entiteiten in rechtsgebieden waar het aanbieden of beschikbaar stellen ervan in strijd zou zijn met de geldende wet- en regelgeving of waar registratieverplichtingen voor Coachio zouden ontstaan. 
• Gebruikers die ervoor kiezen om toegang te verkrijgen tot het platform en de diensten vanuit een andere locatie, doen dit op eigen initiatief en zijn volledig verantwoordelijk voor naleving van de toepasselijke lokale wetgeving.

‍

4. Intellectueel eigendom

• Tenzij anders aangegeven, zijn het platform en alle daarop beschikbare content, inclusief maar niet beperkt tot broncode, databases, functionaliteiten, software, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, video’s en audiofragmenten (gezamenlijk de "Inhoud"), evenals de handelsmerken, servicemerken en logo’s (de "Merken"), eigendom van of in licentie gegeven aan Coachio. Alle rechten op de inhoud en merken worden door Coachio voorbehouden.
• Het is niet toegestaan om het platform, de inhoud of de merken geheel of gedeeltelijk te kopiëren, op te slaan, te reproduceren, publiceren, verspreiden, verkopen, verhuren, bewerken, of op welke wijze dan ook te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Coachio. 
• Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, erken je dat geen enkel recht, titel of belang in het platform, de inhoud of de merken aan jou wordt overgedragen. Coachio blijft volledig eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten en behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden worden verleend. Het is niet toegestaan om het platform of de diensten te reverse-engineeren, decompileren, demonteren, of op enige andere manier aan te passen of te analyseren met als doel de werking ervan te achterhalen.
• Ongeoorloofd gebruik van het platform, de inhoud of de merken zonder onze schriftelijke toestemming wordt beschouwd als een schending van deze algemene voorwaarden en kan leiden tot juridische stappen. In geval van een inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten, behoudt Coachio zich het recht voor om schadevergoeding te eisen voor alle schade die als gevolg hiervan is ontstaan.

‍

5. Verklaringen en verplichtingen van Gebruikers

• Door gebruik te maken van ons platform verklaar en garandeer je dat: 
  
  • Alle door jou verstrekte informatie correct, actueel en volledig is. 
  • Je de juistheid van deze informatie zult behouden en waar nodig direct zal bijwerken. 
  • Je wettelijk handelingsbekwaam bent en akkoord gaat met onze Algemene voorwaarden. 
  • Je geen minderjarige bent in de jurisdictie waar je woont. 
  • Je het platform niet zal benaderen via geautomatiseerde methoden, zoals bots of scripts. 
  • Je het platform niet zal gebruiken voor onrechtmatige of ongeoorloofde doeleinden. 
  • Jouw gebruik van het platform in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving. 
• Indien blijkt dat verstrekte informatie onjuist, niet actueel of onvolledig is, heeft Coachio het recht om jouw account op te schorten of te beëindigen en het gebruik van het platform en al haar diensten per direct te weigeren. 

‍

6. Registratie en lidmaatschap

• Om gebruik te maken van de diensten van Coachio, kan het nodig zijn om je te registreren op het platform en een lidmaatschap naar keuze af te sluiten. Zodra je het registratieproces hebt voltooid, word je als lid aangemerkt en krijg je toegang tot de beschikbare functies van onze diensten.
• Bij registratie ga je ermee akkoord dat je jouw wachtwoord vertrouwelijk houdt en begrijpt dat je als enige verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die onder jouw account en wachtwoord plaatsvinden. 
• Coachio behoudt zich het recht voor om gebruikersnamen te verwijderen, terug te vorderen of aan te passen als wij, naar eigen inzicht, vaststellen dat een gebruikersnaam ongepast, aanstootgevend of anderszins onacceptabel is.
• Door jouw e-mailadres en/of telefoonnummer aan ons te verstrekken, geef je expliciet toestemming voor:
  
  • Het ontvangen van service-gerelateerde meldingen via e-mail of telefoon, inclusief wettelijk verplichte kennisgevingen.
  • Het ontvangen van updates en advies over het gebruik van onze diensten, evenals informatie over nieuwe promoties en aanbiedingen.
  • Het gebruik van jouw contactgegevens om bestellingen, lidmaatschappen of abonnementen af te handelen.
  • Het ontvangen van berichten over wijzigingen in functies en speciale aanbiedingen. Je kunt je hiervoor afmelden via de afmeldlink in e-mails of door contact op te nemen via e-mail, te vinden op onze website. Houd er rekening mee dat afmelden kan leiden tot het missen van belangrijke updates over verbeteringen en aanbiedingen.
  • Het toestaan dat wij je via telefoon, SMS of e-mail benaderen en dat je ons vrijwaart van enige aansprakelijkheid of kosten, mocht jouw telefoonnummer geregistreerd zijn in een bel-me-niet-register.
• Onder voorbehoud van naleving van deze voorwaarden en een succesvolle registratie, verleent Coachio je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de diensten te gebruiken voor de beoogde doeleinden, waaronder het opslaan, beheren en delen van jouw documenten, schema’s en andere gegevens.
  
  

7. Proefperiode

• Nieuwe gebruikers kunnen een proefperiode van 14 dagen ontvangen bij registratie. 
• Na afloop van de proefperiode wordt het gekozen abonnement automatisch geactiveerd en in rekening gebracht via de door de gebruiker opgegeven betaalmethode, zonder dat aanvullende toestemming vereist is. 
• Indien je geen doorlopende betaling wenst, dien je de proefperiode minimaal 24 uur voor het verstrijken ervan op te zeggen. Door het niet annuleren van de proefperiode, geef je Coachio toestemming om de betaling te innen en het abonnement te activeren.
• Houd er rekening mee dat een proefversie mogelijk niet alle functionaliteiten bevat en dat bepaalde functies beperkt of uitgeschakeld kunnen zijn. Je kunt volledige toegang verkrijgen door een betaald abonnement af te sluiten.
  
  

8. Annulering van registratie

• Je kunt jouw abonnement op elk moment opzeggen door in te loggen op jouw account of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. 
• Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht voor de volgende abonnementsperiode, moet de annulering minimaal 48 uur vóór het einde van de lopende betaalperiode worden doorgegeven.
• Indien de annulering niet tijdig wordt doorgegeven en de betaling voor automatische verlenging al heeft plaatsgevonden, heb je geen recht op restitutie van de reeds betaalde abonnementsperiode. Jouw opzegging wordt dan verwerkt en gaat na afloop van de huidige betaaltermijn in.
  
  

9. Gebruiksbeperkingen

• Het is niet toegestaan om de diensten van Coachio op een manier te gebruiken die in strijd is met deze voorwaarden. 
• Overtreding hiervan kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van jouw toegang tot de diensten, onverminderd andere rechten of juridische stappen die wij kunnen nemen. 
• Het is onder andere verboden om:
  
  • De diensten of enige inhoud ervan te distribueren, verkopen, aanpassen, wijzigen, samenvoegen of op enige andere wijze te bewerken zonder onze voorafgaande toestemming.
  • Onrechtmatige, bedreigende, lasterlijke, beledigende, obscene, opruiende of anderszins ongepaste inhoud te plaatsen of te verzenden, evenals auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming van de rechthebbende.
  • Proberen de software of onderdelen van de diensten te decompileren, reverse-engineeren of op enige andere wijze te ontleden.
  • Andere gebruikers of Coachio opzettelijk te misleiden, bijvoorbeeld door te frauderen of wachtwoorden en gevoelige account informatie te achterhalen.
  • De broncode, software, content of handelsmerken van Coachio te kopiëren, reproduceren of trachten te decoderen.
  • Afgeleide werken te maken van de software die we verstrekken voor het gebruik van de diensten.
  • Logos, copyright vermeldingen, watermerken of andere eigendomskenmerken te verwijderen of te manipuleren.
  • De diensten te gebruiken om een valse identiteit aan te maken, zich voor te doen als een ander, of een koopagent te gebruiken voor transacties via de website.
  • Geautomatiseerde systemen te gebruiken om ongeautoriseerde gegevens te verzamelen of spam te verzenden.
  • Het platform belasten, beschadigen of verstoren door bijvoorbeeld het plaatsen van virussen, malware of andere schadelijke software.
  • Gegevens of content te verkrijgen waartoe je geen toegang hebt of ongeautoriseerd in te loggen op accounts, netwerken of servers verbonden aan het platform.
  • Andere gebruikers lastig te vallen, te intimideren of schade toe te brengen via informatie verkregen via het platform.
  • Opzettelijk functionaliteiten van het platform en diensten te verstoren door bijvoorbeeld het verzenden van grote hoeveelheden berichten, overmatig gebruik van hoofdletters of spam.
  • Software van het platform te kopiëren of aan te passen, inclusief maar niet beperkt tot HTML, PHP, JavaScript of andere code.
  • Advertenties of promoties van derden te plaatsen, of de website te gebruiken om concurrerende diensten of producten aan te prijzen.
  • Het platform te gebruiken voor commerciële activiteiten die concurreren met Coachio of andere vormen van inkomsten genereren.
  • Het platform benaderen via andere methoden dan de door Coachio geleverde interface.
  • Het platform gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving.
• Bij schending van deze bepalingen behoudt Coachio zich het recht voor om maatregelen te nemen, waaronder de onmiddellijke beëindiging van toegang tot de diensten en juridische stappen tegen de overtreder.
  
  

10. Voorbehouden rechten door Coachio 

• Ondanks dat wij jou toegang verlenen tot ons platform en diensten, behouden wij ons de volgende rechten voor:
  
  • Wij hebben het recht om jouw identiteit bekend te maken aan een derde partij die, met geldige bewijsstukken, aantoont dat door jou geplaatste of geüploade inhoud inbreuk maakt op zijn/haar intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk tegenover derden voor de inhoud of juistheid van door jou of andere gebruikers geplaatste materialen binnen onze diensten.
  • Bij schending van deze voorwaarden, de gebruikersovereenkomst of het privacybeleid, hebben wij het recht om jouw toegang en gebruiksrechten per direct te beëindigen en niet-nalevende informatie of materiaal te verwijderen.
  • Wij hebben het recht om overtredingen van deze voorwaarden volledig te onderzoeken en juridische stappen te ondernemen, waaronder samenwerking met wetshandhavingsinstanties.
  • Hoewel wij niet verplicht zijn om jouw toegang tot of gebruik van de diensten (of onderdelen daarvan) te monitoren, behouden wij ons het recht voor om dit te doen ter waarborging van de werking van het platform, naleving van deze voorwaarden en naleving van toepasselijke wetgeving of gerechtelijke bevelen.
  • Indien wij een klacht ontvangen van een gebruiker, hebben wij het recht (maar niet de verplichting) om content vooraf te screenen, te beoordelen, te filteren, te wijzigen, te weigeren of te verwijderen. Voor bepaalde diensten kunnen wij tools aanbieden om expliciete of anderszins ongepaste inhoud te filteren, maar dit is niet verplicht.
  • Wij behouden ons het recht voor om toegang te krijgen tot, in te zien, te bewaren en informatie openbaar te maken indien wij redelijkerwijs geloven dat dit noodzakelijk is om: 

(a) te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of gerechtelijke bevelen; 

(b) deze voorwaarden te handhaven, inclusief het onderzoeken van mogelijke schendingen; 

(c) fraude, beveiligings- of technische problemen te detecteren, te voorkomen of anderszins te adresseren;

(d) gebruikers te ondersteunen bij vragen;  

(e) de rechten, eigendommen of veiligheid van ons platform, onze gebruikers en het publiek te beschermen.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor het al dan niet uitoefenen van deze rechten.
• Wij behouden ons het recht voor om de prijzen van alle diensten te wijzigen door een aankondiging te plaatsen op het platform, waarbij dit als een wijziging in de gebruiksvoorwaarden of de aangeboden diensten geldt.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor enige wijziging, prijsaanpassing, opschorting of stopzetting van de diensten.
• Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie op het platform op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot typografische fouten, onjuiste beschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid en andere informatie.
  
  

11. Facturering en betaling

• Bepaalde onderdelen van de diensten van Coachio kunnen tegen betaling worden aangeboden. 
• Indien je besluit gebruik te maken van betaalde diensten, stem je ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die via het platform worden gedaan. 
• Daarnaast ga je akkoord met de verkoopvoorwaarden, prijsstelling, betalings- en factureringsvoorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke kosten en vergoedingen. 
• Coachio behoudt zich het recht voor om nieuwe diensten tegen aanvullende kosten aan te bieden of bestaande tarieven en vergoedingen op elk moment naar eigen inzicht aan te passen.
• Je bent verantwoordelijk voor het tijdig bijwerken van je contact- en factuurgegevens, waaronder telefoonnummer, e-mailadres en betaalmethode, zodat wij jouw transacties correct kunnen verwerken en contact met je kunnen opnemen indien nodig.
• Betalingen worden verwerkt via een online factureringssysteem voor aankopen die via het platform worden gedaan. 
• Eventuele toepasselijke btw of andere belastingen worden toegevoegd aan de prijs van de aankoop, zoals vereist is door de geldende wetgeving. 
• Coachio kan op elk moment prijzen wijzigen. 
• Alle betalingen dienen te worden voldaan in EUR of andere aangegeven valuta. 
• Je stemt ermee in om alle kosten of vergoedingen te betalen tegen de op dat moment geldende prijzen en machtigt ons om het door jou gekozen betaalmiddel te belasten bij het voltooien van jouw aankoop.
• Indien jouw aankoop onderhevig is aan terugkerende kosten, stem je ermee in dat wij jouw betaalmethode op een doorlopende basis belasten zonder dat voorafgaande toestemming vereist is voor elke afzonderlijke transactie, totdat je ons op de hoogte stelt van een annulering. 
• Abonnementen of lidmaatschappen worden automatisch verlengd, tenzij ze minimaal 48 uur voor het einde van de abonnementsperiode worden geannuleerd.
• Indien een betaling, inclusief periodieke kosten, niet kan worden geïncasseerd via de door jou opgegeven betaalmethode, dien je onmiddellijk een alternatieve betaalmethode door te geven zodra je op de hoogte bent gebracht van het mislukken van de betaling.
• Indien je nalaat dit te doen, behoudt Coachio zich het recht voor om jouw account en toegang tot verdere diensten te beëindigen, naast andere rechten of juridische stappen die wij kunnen ondernemen om de verschuldigde betaling te innen.
• Je dient Coachio binnen zeven (5) werkdagen na het verschijnen van de afschrijving op je rekeningoverzicht op de hoogte te stellen van eventuele factureringsproblemen of onjuistheden. 
• Indien je dit niet binnen de gestelde termijn meldt, doe je afstand van je recht om dergelijke problemen of verschillen te betwisten, en wordt de betaling als definitief beschouwd. 
• Eventuele geschillen over facturering dienen te worden ingediend door contact met ons op te nemen via de contactgegevens op ons platform.
• Coachio behoudt zich het recht voor om eventuele fouten of vergissingen in de prijsstelling te corrigeren, zelfs nadat een betaling is verwerkt of ontvangen. 
• Daarnaast behouden wij ons het recht voor om naar eigen inzicht een bestelling te weigeren die via het platform is geplaatst.

‍

12. Gebruikerscontent

• Wanneer je gebruik maakt van de diensten van Coachio (of een functie of onderdeel daarvan) waarmee je materiaal kunt uploaden op het platform of in contact kunt komen met andere gebruikers, dien je te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en de hier vastgestelde content richtlijnen. 
• Deze richtlijnen zijn van toepassing op elk afzonderlijk deel van je bijdrage en op de bijdrage als geheel. Je bijdrage moet feitelijk juist zijn waar het feiten betreft, oprecht en eerlijk waar het meningen betreft, voldoen aan de toepasselijke wetgeving in het land van waaruit deze wordt geplaatst en relevant zijn voor het doel waarvoor je de diensten gebruikt.
• Je bent als enige volledig verantwoordelijk voor de inhoud die je creëert, verzendt, toont of op enige andere wijze beschikbaar maakt via de diensten van Coachio. 
• Dit betekent ook dat je volledig aansprakelijk bent voor de gevolgen van je acties, inclusief eventuele schade of verliezen die Coachio daardoor lijdt. 
• Coachio oefent geen actieve controle uit over de content die door gebruikers op het platform wordt geplaatst en fungeert uitsluitend als een passief platform voor de online distributie en publicatie van gebruikerscontent. 
• Wij zullen dergelijke content niet actief controleren, verspreiden of beoordelen, tenzij dit wordt vereist door deze voorwaarden, ons privacybeleid of toepasselijke wetgeving. 
• Het gebruik van content die via onze diensten wordt weergegeven of toegankelijk is, is volledig op eigen risico.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je eigen content, documenten en andere gegevens en garandeert dat de content die je via de diensten opslaat of verwerkt geen inbreuk maakt op rechten van derden. 
• Je verzekert dat je beschikt over alle noodzakelijke licenties en toestemmingen die vereist zijn om jouw content te verwerken of gebruik te maken van de diensten.
• Je erkent dat de technische verwerking en overdracht van de diensten, inclusief jouw content, mogelijk onversleuteld plaatsvindt en het volgende kan inhouden:
  (a) overdracht via verschillende netwerken;
  (b) wijzigingen om te voldoen aan de technische vereisten van verbonden netwerken of apparaten.
• Door content via Coachio te delen, bevestig en garandeer je dat je beschikt over alle rechten, bevoegdheden en toestemmingen die nodig zijn om deze licentie te verlenen.

‍

13. Content richtlijnen 

• Bij het gebruik van de diensten van Coachio dien je te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en de hier vastgestelde content richtlijnen.
• Deze richtlijnen gelden voor elke afzonderlijke bijdrage en de bijdrage als geheel. 
• Je begrijpt en stemt ermee in dat jouw bijdragen:
  
  • Geen informatie bevatten waarvan je geen rechtmatige eigenaar bent of waarin je geen belang of rechten hebt.
  • Niet lasterlijk, beledigend of schadelijk zijn voor een persoon of organisatie.
  • Niet obsceen, aanstootgevend, pornografisch, haatdragend, bedreigend, intimiderend, discriminerend, kwetsend, opruiend, godslasterlijk, vulgair of anderszins ongepast zijn.
  • Niet de privacy van anderen schenden of persoonlijke informatie openbaar maken, zoals namen, adressen, telefoonnummers, e-mailadressen of andere vertrouwelijke gegevens.
  • Niet discriminatie bevorderen op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd.
  • Niet schadelijk zijn voor minderjarigen of aanzetten tot schadelijk gedrag.
  • Geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, databankrechten of handelsmerken van anderen.
  • Geen wettelijke verplichting schenden, zoals een contractuele verplichting of een geheimhoudingsplicht.
  • Niet gericht zijn op het lastigvallen, beledigen, vernederen, bedreigen of irriteren van anderen.
  • Niet het doen voorkomen alsof je iemand anders bent of een verkeerde voorstelling geven van jouw identiteit of relatie met een persoon of organisatie.
  • Niet oproepen tot, bevorderen van, of aanzetten tot criminele activiteiten, illegale handelingen of geweld.
  • Geen informatie bevatten die kan worden geïnterpreteerd als een directe of indirecte aanmoediging van terroristische handelingen.
  • Geen bewust onjuiste, misleidende of onnauwkeurige informatie verspreiden.
  • Niet de ontvanger misleiden over de herkomst van een bericht of informatie verspreiden die grof beledigend of bedreigend van aard is.
  • Geen betaalde of gesponsorde inhoud bevatten waarvoor je door een derde partij een vergoeding hebt ontvangen.
  • Geen schadelijke software, computervirussen, malware of andere codes bevatten die de werking van software, hardware of netwerken kunnen verstoren of beperken.
• Coachio behoudt zich het recht voor om inhoud die in strijd is met deze richtlijnen te verwijderen en indien nodig verdere maatregelen te nemen.

‍

14. Maatregelen bij schending van content richtlijnen

• Wanneer Coachio vaststelt dat er een inbreuk is gepleegd op de geldende content richtlijnen, behouden wij ons het recht voor om, naar eigen inzicht, passende maatregelen te treffen. 
• Het niet naleven van deze richtlijnen geldt als een wezenlijke schending van de gebruiksvoorwaarden, op basis waarvan je van onze diensten gebruik mag maken. Mogelijke maatregelen zijn onder andere:
  
  • Het verwijderen van door jou geplaatste content die in strijd is met onze richtlijnen, naar ons eigen oordeel;
  • Onmiddellijke, tijdelijke of permanente ontzegging van toegang tot onze diensten en het (tijdelijk) uitschakelen of beëindigen van je account;
  • Verwijdering van reeds geplaatste bijdragen indien je een gemelde schending niet binnen 24 uur hebt opgelost;
  • Het versturen van een officiële waarschuwing;
  • Het starten van juridische stappen om gemaakte kosten te verhalen, waaronder administratieve en juridische kosten, indien de overtreding daar aanleiding toe geeft;
  • Aanvullende juridische maatregelen;
  • Het delen van informatie met bevoegde instanties, indien wij dit nodig achten of hiertoe wettelijk verplicht zijn.
• Coachio is niet aansprakelijk voor de gevolgen van genomen maatregelen naar aanleiding van een overtreding van deze regels. De bovenstaande opsomming is niet uitputtend; wij behouden ons het recht voor om andere passende maatregelen te nemen indien de situatie dat vereist.
• Wanneer je account wordt opgeschort of beëindigd als gevolg van een schending, verlies je per direct toegang tot je account en alle gegevens of content die via Coachio zijn opgeslagen. Alle eerder verleende gebruiksrechten of licenties vervallen automatisch, zonder dat daarvoor aanvullende kennisgeving nodig is.

‍

15. Websites en inhoud van derden  

• De website van Coachio kan links bevatten naar externe websites van derden of verwijzingen bevatten naar inhoud afkomstig van derden, zoals artikelen, afbeeldingen, teksten, muziek, video’s, software, toepassingen of andere elementen. Deze websites en inhoud worden niet door Coachio beheerd, gecontroleerd of beoordeeld op juistheid, relevantie, volledigheid of betrouwbaarheid.
• Coachio is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, privacybeleid, voorwaarden of eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van deze websites of inhoud van derden. Het feit dat wij een link plaatsen of toegang bieden tot deze externe bronnen betekent niet dat wij de inhoud of het gebruik ervan goedkeuren of aanbevelen.
• Wanneer je ervoor kiest om via Coachio toegang te krijgen tot een website van derden of gebruik te maken van de inhoud van derden, doe je dat volledig op eigen risico. Deze algemene voorwaarden en het bijbehorende beleid zijn dan niet langer van toepassing. Wij adviseren je om altijd de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende externe partij te raadplegen voordat je deze websites gebruikt of daar producten of diensten afneemt.
• Aankopen die je doet via websites van derden vallen uitsluitend onder de overeenkomst tussen jou en de betreffende derde partij. Coachio is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor deze transacties of de daaruit voortvloeiende verplichtingen of schade. Je erkent dat wij geen producten of diensten van derden onderschrijven, en je vrijwaart Coachio van iedere aansprakelijkheid of schade die voortkomt uit jouw interactie met of aankoop via een externe partij.
• Tot slot erken je dat Coachio niet aansprakelijk is voor eventuele verliezen of schade die je lijdt als gevolg van het bezoeken van externe websites of het vertrouwen op reclame, informatie of andere inhoud afkomstig van externe bronnen.
  
  

16. Inzendingen door gebruikers

• De website van Coachio kan functies bevatten waarmee je kunt deelnemen aan chats, blogs, forums, berichtenborden of andere interactieve onderdelen. Via deze functies kan je content en materiaal aanleveren, plaatsen of delen met Coachio of met andere gebruikers, waaronder – maar niet beperkt tot – tekst, berichten, afbeeldingen, video’s, audio, opmerkingen, suggesties, feedback of persoonlijke informatie (gezamenlijk aangeduid als “inzendingen”).
• Door content aan te leveren, erken je dat jouw inzendingen niet als vertrouwelijk of exclusief worden beschouwd. Coachio behandelt dergelijke bijdragen dan ook als openbaar toegankelijk, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
• Je behoudt het volledige eigendom van jouw inzendingen, inclusief eventuele intellectuele eigendomsrechten die daaraan verbonden zijn. Coachio claimt geen eigendomsrechten over jouw bijdragen. Wel ben je volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoud die je via het platform plaatst. Je verklaart hierbij dat Coachio op geen enkele manier aansprakelijk is voor uitspraken, claims of implicaties die voortkomen uit jouw inzendingen, en dat je Coachio zult vrijwaren van elke aansprakelijkheid in dit verband.
• Coachio behoudt zich het recht voor om, naar eigen inzicht en zonder voorafgaande aankondiging:
  
  • Jouw Inzendingen te bewerken, inkorten of anderszins aan te passen;
  • Inzendingen te herindelen in een meer geschikte categorie of rubriek op het platform;
  • Inzendingen te verwijderen of vooraf te screenen indien nodig, om welke reden dan ook.
• Coachio is niet verplicht om jouw Inzendingen actief te monitoren of te controleren.

‍

17. Licentie voor mobiele app en desktop platform

• Coachio verleent je een beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om toegang te krijgen tot de mobiele app, desktop platform, diensten en/of content, uitsluitend met als doel om jou of andere gebruikers toegang te geven tot Coachio via software van derden op draadloze apparaten die jouw eigendom zijn of onder jouw controle vallen. 
• Het gebruik van de app en het platform is strikt gebonden aan deze algemene voorwaarden, aangevuld met de onderstaande specifieke bepalingen:

• Je bent als enige verantwoordelijk voor alle diensten of producten die je aanbiedt via software van derden. Coachio aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid, noch jegens jou, noch jegens derden.
• Je erkent dat Coachio niet aansprakelijk is voor directe of indirecte schade, gevolgschade of bijzondere schade, met inbegrip van – maar niet beperkt tot – verlies van winst, reputatieschade, verlies van gegevens of andere immateriële schade die voortvloeit uit jouw gebruik van de mobiele app of het desktop platform, zelfs als wij op de hoogte zijn gebracht van het risico op dergelijke schade.
• Je mag de app en het platform niet gebruiken om software te ontwikkelen die ongevraagde berichten (commercieel of anderszins) verzendt naar derden.
• Je zult geen pogingen doen om de broncode van de app te achterhalen, deze te decompileren, reverse-engineeren, demonteren of te ontsleutelen.
• Je mag de app en het platform niet aanpassen, vertalen, verbeteren of gebruiken om afgeleide werken van te maken.
• Je zult bij gebruik van de app en het platform geen wetten, regels of voorschriften overtreden.
• Je mag geen eigendomsvermeldingen (zoals copyright- of handelsmerk vermeldingen) van Coachio of haar licentiegevers verwijderen of aanpassen.
• Het is niet toegestaan de app of het platform te gebruiken voor commerciële doeleinden of om inkomsten mee te genereren, tenzij expliciet toegestaan.
• Je mag de app en het platform niet beschikbaar maken binnen een netwerk of andere omgeving waarbij meerdere gebruikers of apparaten gelijktijdig toegang krijgen.
• Je zult de app en het platform niet gebruiken voor het ontwikkelen van een concurrerend product of dienst, of enig alternatief voor Coachio.
• Het is verboden om met behulp van de app en het platform automatische zoekopdrachten te versturen of ongevraagde commerciële e-mails te verzenden.
• Je mag geen gebruik maken van vertrouwelijke informatie, interfaces of intellectuele eigendom van Coachio voor het ontwikkelen of verspreiden van eigen apps, accessoires of apparaten.
• Coachio behoudt zich het recht voor om de mobiele app en/of het desktop platform op elk moment, tijdelijk of permanent, aan te passen of stop te zetten. In sommige gevallen zullen wij dit 24 uur van tevoren aankondigen, maar dit is niet verplicht.
• Overmatig gebruik of misbruik van de diensten via de app en het platform kan leiden tot tijdelijke of permanente opschorting van je account. Wat als misbruik of excessief gebruik wordt aangemerkt, wordt naar eigen inzicht door Coachio bepaald.
• Coachio behoudt zich tevens het recht voor om jouw toegang tot de app en het platform op elk gewenst moment tijdelijk of permanent stop te zetten, met of zonder voorafgaande kennisgeving van 24 uur
  
  

18. Gebruik van de app & platformspecificaties 

• Coachio kan software beschikbaar stellen waarmee je via een mobiel apparaat toegang krijgt tot onze diensten. Wij garanderen niet dat onze mobiele app compatibel is met elk apparaat of besturingssysteem. 
• Je erkent dat wij van tijd tot tijd een nieuwe versie van de app kunnen uitbrengen, en dat deze automatisch kan worden bijgewerkt op jouw apparaat. 
• Door gebruik te maken van de app geef je toestemming voor dergelijke automatische updates en ga je ermee akkoord dat deze algemene voorwaarden ook op toekomstige versies van de app van toepassing blijven.
• Eventuele externe software of open-source componenten die in de app zijn verwerkt, vallen onder de bijbehorende licentievoorwaarden van de betreffende aanbieder. Deze licentie houdt géén eigendomsoverdracht in van de app of enig deel daarvan. 
• Alle rechten, eigendommen en belangen blijven bij Coachio of haar licentiegevers. Elk niet-uitdrukkelijk verleend recht wordt voorbehouden.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor alle netwerk- of data kosten die voortvloeien uit het gebruik van de app. Coachio aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor kosten die ontstaan door het gebruik van mobiele data of roaming, ook niet wanneer deze kosten hoger zijn buiten je gebruikelijke netwerkgebied. Deze kosten zijn afhankelijk van de overeenkomst die je hebt met je provider.

‍

19. Aanvullende bepalingen voor Apple- en Android gebruikers 

• Je krijgt een niet-overdraagbare licentie om de app te gebruiken op een apparaat met iOS of Android, in overeenstemming met de voorwaarden van de betreffende app store (Apple App Store of Google Play).
• Coachio is verantwoordelijk voor onderhoud en ondersteuning van de app, zoals omschreven in deze licentie of waar wettelijk verplicht. De app stores zijn niet verantwoordelijk voor ondersteuning.
• Bij technische gebreken van de app kun je contact opnemen met de betreffende app store. Zij kunnen, indien van toepassing, overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, maar hebben verder geen garantieverplichtingen.
• Je dient bij gebruik van de app ook te voldoen aan de voorwaarden van derden, zoals je telecom- of internetprovider.
• Je erkent dat Apple en Google worden aangemerkt als derde-begunstigden van deze licentie en dat zij het recht hebben deze voorwaarden tegenover jou te handhaven.

‍

20. Beheer van de website

• Coachio behoudt zich het recht voor, zonder enige verplichting daartoe, om:
  
  • Te controleren of het gebruik van de website in overeenstemming is met deze algemene voorwaarden;
  • Juridische stappen te ondernemen tegen gebruikers die volgens ons handelen in strijd met de wet of deze voorwaarden, waaronder – indien van toepassing – het melden van dergelijke gebruikers bij bevoegde autoriteiten;
  • Inhoud of inzendingen geheel of gedeeltelijk te weigeren, te beperken, te verwijderen of onbruikbaar te maken, indien wij dit noodzakelijk achten;
  • Bestanden of andere inhoud van de website te verwijderen die naar ons oordeel te groot zijn of een onevenredige belasting vormen voor onze systemen;
  • De website te beheren op een manier die onze rechten beschermt en de goede werking van het platform waarborgt.
• Coachio behoudt zich het recht voor om de inhoud van de website op elk moment en om welke reden dan ook te wijzigen, aan te passen of te verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zijn echter niet verplicht om de informatie op de website actueel te houden. Ook behouden wij ons het recht voor om de website geheel of gedeeltelijk te onderbreken of stop te zetten zonder aankondiging.
• Hoewel wij ernaar streven om de website continu beschikbaar te houden, kunnen technische of onderhoudsproblemen leiden tot tijdelijke onderbrekingen, vertragingen of fouten. Coachio aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, schade of ongemak die voortvloeien uit het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de website, het platform, de app of andere delen daarvan.
• Niets in deze voorwaarden verplicht Coachio tot het onderhouden, ondersteunen of doorontwikkelen van de website, noch tot het leveren van updates, foutoplossingen of nieuwe versies.

‍

21. Klachtenregeling

• Indien je problemen ondervindt met het gebruik van de website of de diensten van Coachio, kun je een support aanvragen door een e-mail te sturen naar: [email protected]. Omschrijf in je bericht duidelijk het probleem, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en gericht ondersteuning kunnen bieden.
• Wij doen ons uiterste best om problemen en klachten zorgvuldig en tijdig te behandelen. Houd er echter rekening mee dat wij niet verplicht zijn om klachten in behandeling te nemen van bezoekers die enkel de website raadplegen, zonder gebruik te maken van onze diensten of een abonnement.
• Voor gebruikers met een actief abonnement op Coachio geldt dat wij binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren met een mogelijke oplossing. Indien het probleem hiermee niet is verholpen, plannen wij, in overleg met jou,  een telefonisch of online gesprek in. Dit vindt uiterlijk plaats binnen tien werkdagen na de datum waarop de klacht voor het eerst bij ons is geregistreerd.
  
  

22. Disclaimer

• De website van Coachio wordt aangeboden zoals deze is en zoals deze beschikbaar is. Door gebruik te maken van onze website en diensten accepteer je dat dit volledig op eigen risico gebeurt. 
• Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij alle expliciete en impliciete garanties van de hand, waaronder maar niet beperkt tot garanties met betrekking tot verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendomsrechten, afwezigheid van inbreuk, en garanties die voortvloeien uit handelsgebruik of eerdere prestaties.
• Coachio doet geen toezeggingen over de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de inhoud op de website of van gelinkte externe websites. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
  
  • Fouten of onjuistheden in de inhoud;
  • Letsel of schade van welke aard dan ook die voortkomt uit toegang tot of gebruik van de website;
  • Ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van onze servers of opgeslagen gegevens (inclusief persoonlijke en financiële gegevens);
  • Onderbrekingen in de beschikbaarheid of werking van de website;
  • Virussen, malware of andere schadelijke elementen die door derden worden verspreid via de website;
  • Tegenvallende resultaten of verwachtingen bij het gebruik van de website of diensten;
  • Schade of verlies veroorzaakt door het gebruik van informatie of inhoud die via de website is geplaatst of gedeeld.
• Coachio onderschrijft of garandeert geen enkel product of dienst dat wordt aangeboden via derden, zoals via banners, advertenties of links op de website. Wij zijn geen partij bij, en dragen geen verantwoordelijkheid voor, transacties tussen jou en externe leveranciers. Gebruik altijd je gezond verstand en wees voorzichtig bij het aangaan van transacties via externe platforms.
• De inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, video’s, audiofragmenten en andere informatie, is uitsluitend bedoeld ter informatie en vormt geen professioneel advies. Coachio biedt geen vervanging voor medisch, psychologisch, voedingskundig of ander gespecialiseerd advies. Raadpleeg altijd een erkende professional met vragen over je gezondheid, training of voeding. Vertrouwen op de informatie van Coachio is volledig op eigen risico.
  
  

23. Beperking van aansprakelijkheid

• De informatie en inhoud op onze website worden verstrekt zonder enige expliciete of impliciete garanties, toezeggingen of waarborgen met betrekking tot de juistheid of volledigheid ervan. 
• Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten Coachio, haar bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers, dochterondernemingen, gelieerde partijen en eventuele derde partners hierbij uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit voor:
  
  • Voorwaarden, garanties of andere bepalingen die anderszins voortvloeien uit wet- of regelgeving, gewoonterecht of het recht van billijkheid;
  • Enige vorm van directe of indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, bijzondere of punitieve schade voortkomend uit of in verband met het gebruik van onze diensten, onze website of de onmogelijkheid daarvan gebruik te maken. Hieronder valt onder andere, maar niet uitsluitend:
    
    • Verlies van inkomsten of omzet;
    • Verlies van zakelijke kansen of contracten;
    • Verlies van verwachte besparingen;
    • Verlies van gegevens;
    • Verlies van goodwill of reputatieschade;
    • Verspilde management- of kantooruren;
    • Of enig ander financieel of niet-financieel verlies, ongeacht de oorzaak of grondslag (zoals nalatigheid, contractbreuk of anderszins), zelfs indien wij op de hoogte waren gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
• Ongeacht wat elders in deze voorwaarden is opgenomen, is onze totale aansprakelijkheid jegens jou, ongeacht de rechtsgrond of vorm van vordering, altijd beperkt tot het bedrag dat je in de drie (3) maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade aan ons hebt betaald, indien van toepassing.
  
  

24. Vrijwaring

• Je stemt ermee in Coachio, haar dochterondernemingen, gelieerde bedrijven, bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers en partners te vrijwaren en te verdedigen tegen alle vormen van schade, verliezen, aansprakelijkheden, claims of vorderingen (inclusief redelijke juridische kosten en advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
  
  • Inhoud die je hebt geplaatst of gedeeld via de website of diensten;
  • Jouw gebruik van de Coachio-website of -diensten;
  • Een schending van deze algemene voorwaarden door jou;
  • Een inbreuk op verklaringen of garanties die je onder deze voorwaarden hebt afgelegd;
  • Een schending van de rechten van derden, zoals intellectuele eigendomsrechten;
  • Enige opzettelijke of nalatige schade die je veroorzaakt aan andere gebruikers van de website of diensten.
• Coachio behoudt zich het recht voor, op jouw kosten, de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen in het geval van een claim waarvoor je verplicht bent ons te vrijwaren. Je verklaart in dat geval op eigen kosten samen te werken met onze verdediging. Wij doen ons best je zo snel mogelijk te informeren zodra wij kennisnemen van een dergelijke claim, actie of procedure.
  
  

25. Persoonsgegevens

• Coachio slaat bepaalde gegevens op die je via het platform aanlevert, onder andere om de werking van de website en jouw gebruikservaring te optimaliseren. 
• Hoewel wij regelmatig automatische back-ups uitvoeren, ben je zelf verantwoordelijk voor de gegevens die je aanlevert of genereert tijdens het gebruik van Coachio. Coachio aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging of het onbruikbaar worden van deze gegevens. Je gaat ermee akkoord dat je ons niet aansprakelijk stelt voor enige schade die hierdoor ontstaat.
• Coachio treft passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens en gebruikersinhoud te beveiligen tegen onopzettelijk verlies of onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Toch kunnen wij geen absolute garantie bieden dat onbevoegden deze beveiliging nooit zullen omzeilen. Je erkent dat het verstrekken van persoonsgegevens via het internet altijd risico’s met zich meebrengt, en je doet dit op eigen verantwoordelijkheid.
• Indien je contact opneemt met onze supportafdeling, kan het in sommige gevallen nodig zijn dat wij (tijdelijk) toegang krijgen tot jouw account om technische problemen te analyseren of op te lossen. Je geeft hierbij toestemming aan Coachio om jouw account en bijbehorende gegevens, binnen de grenzen van ons privacybeleid, te benaderen voor het verlenen van die ondersteuning.
• Coachio hecht veel waarde aan jouw privacy. Lees hier ons volledige privacybeleid. Door gebruik te maken van Coachio, ga je akkoord met dit beleid.
  
  

26. Duur en beëindiging

• Deze overeenkomst blijft van kracht zolang je gebruikmaakt van de website en/of diensten van Coachio.
• Zonder afbreuk te doen aan andere bepalingen in deze voorwaarden, behoudt Coachio zich het recht voor om, geheel naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, de toegang tot (onderdelen van) het platform te weigeren of te beperken. Dit kan onder meer gebeuren door het blokkeren van bepaalde IP-adressen of het verwijderen van accounts, bijvoorbeeld bij overtreding van deze voorwaarden, schending van wet- of regelgeving, of om welke andere reden dan ook.
• Coachio kan op elk moment en zonder voorafgaande waarschuwing je account beëindigen of tijdelijk opschorten, evenals alle door jou geplaatste content of gegevens verwijderen. 
• Indien je account is beëindigd of geschorst, is het niet toegestaan om je opnieuw te registreren, onder je eigen naam of een fictieve of andermans naam, ook niet wanneer je handelt namens een derde partij.
• Naast het beëindigen of opschorten van je account, behoudt Coachio zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen, waaronder civiele of strafrechtelijke procedures of het vorderen van een verbod via de rechter.
  
  

27. Terugbetalingsbeleid

• Je komt in aanmerking voor terugbetaling van je abonnementskosten indien er sprake is van een ernstige storing of gebroken kernfunctionaliteit die, na melding via e-mail aan ons supportteam ([email protected]), niet binnen vijftien (15) werkdagen wordt opgelost.
• Voor elk Coachio-abonnement (maandelijks of jaarlijks) geldt een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens deze periode kun je het platform vrijblijvend uitproberen.
• Na afloop van de proefperiode wordt het gekozen abonnement automatisch geactiveerd en in rekening gebracht, tenzij het binnen de proefperiode is opgezegd.
• Na de proefperiode is geen restitutie mogelijk. Je blijft toegang houden tot het platform tot het einde van de abonnementsperiode waarvoor je hebt betaald.
• Terugbetalingen worden binnen dertig (30) dagen na annulering verwerkt en teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee het oorspronkelijke bedrag aan Coachio is voldaan.
  
  

28. Elektronische communicatie, transacties en handtekeningen

• Door onze website te bezoeken, ons e-mails te sturen of online formulieren in te vullen, ga je ermee akkoord dat deze vormen van communicatie elektronisch plaatsvinden. 
• Je stemt ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, verklaringen en andere informatie die wij elektronisch verstrekken, via e-mail, de website of onze diensten, voldoen aan de wettelijke vereisten voor schriftelijke communicatie.
• Je gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat elektronische handtekeningen, digitale overeenkomsten, online bestellingen en andere elektronische gegevensdragers rechtsgeldig zijn. Je accepteert ook dat communicatie over transacties, notificaties, beleidsdocumenten of contracten via elektronische weg mag plaatsvinden, zowel door Coachio als via het platform.
• Je doet afstand van enig recht of vereiste uit wet- of regelgeving die een originele (papieren) handtekening, fysieke aflevering van documenten, of het gebruik van niet-elektronische communicatie verplicht stelt, tenzij de wet dit nadrukkelijk vereist.
  
  

29. Fair-use beleid

• Bij Coachio hanteren we duidelijke grenzen per abonnementsvorm voor het aantal cliënten dat je kunt beheren:
  
  • Starter abonnement: tot 150 cliënten
  • Pro abonnement: tot 350 cliënten
  • Elite abonnement: tot 750 cliënten
  • Enterprise: maatwerk, op aanvraag 
• Deze limieten zijn ingesteld om eerlijk gebruik van het platform te waarborgen en optimale prestaties te garanderen voor alle gebruikers. Indien je deze grenzen overschrijdt of het gebruik buiten de bedoelde doeleinden valt, behouden wij ons het recht voor om je gebruik te evalueren, contact met je op te nemen voor passende vervolgstappen en waar nodig passende maatregelen te treffen.
  
  

30. Algemene bepalingen

• Onder deze overeenkomst wordt verstaan: deze gebruikersovereenkomst inclusief eventuele wijzigingen, aanvullingen en de beleidsregels zoals op enig moment gepubliceerd op coachio.digital in hun meest actuele versie.
• Deze overeenkomst, samen met eventuele aanvullende beleidsdocumenten of gebruiksrichtlijnen zoals vermeld op onze website of in onze diensten, vormt de volledige afspraak tussen jou en Coachio. Deze vervangt alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken, toezeggingen of communicatie over hetzelfde onderwerp.
• Indien wij op enig moment een bepaling of recht uit deze overeenkomst niet afdwingen, betekent dat niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.
• Wij behouden ons het recht voor om onze rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, zonder voorafgaande kennisgeving aan jou.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade, vertraging of niet-nakoming die het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.
• Indien een bepaling of een deel van deze overeenkomst als ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijft de rest van de overeenkomst onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt dan zodanig aangepast dat deze alsnog afdwingbaar wordt, zonder het doel van de bepaling aan te tasten.
• Het gebruik van onze diensten schept geen relatie van samenwerking, agentschap, partnerschap of dienstverband tussen jou en Coachio.
• Je gaat ermee akkoord dat deze overeenkomst en de bijbehorende beleidsregels niet tegen ons kunnen worden uitgelegd enkel en alleen omdat wij de teksten hebben opgesteld.
• Tot slot doe je afstand van elk verweer op basis van het feit dat deze overeenkomst in elektronische vorm is aangeboden en niet fysiek is ondertekend. Je aanvaardt ook de bepalingen rondom elektronische communicatie, transacties en ondertekeningen zoals opgenomen in deze overeenkomst.
  
  

31. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

• Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen, interpretaties of vragen over deze voorwaarden worden beoordeeld volgens de Nederlandse wetgeving, ongeacht waar de diensten worden gebruikt of waar jij je als gebruiker bevindt.
• Om eventuele conflicten snel en efficiënt op te lossen en onnodige kosten te voorkomen, spreken beide partijen (jij en Coachio) af om bij een geschil eerst onderling in overleg te treden. Deze onderhandelingstermijn duurt minimaal dertig (30) dagen en start op het moment dat één van beide partijen de andere partij hierover schriftelijk informeert.
• Wanneer het geschil binnen deze termijn niet is opgelost, wordt dit exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo. Beide partijen gaan akkoord met deze exclusieve bevoegdheid en sluiten andere rechtsgangen uit, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

‍

‍